Tag: aplikacja dla gabinetu lekarskiego (6)

Dobrze przekazana zła wiadomość

Wiele osób sądzi, że lekarze są zimni i szorstcy. Chociaż niektóre te opinie mogą być prawdą to większość lekarzy naprawdę dba o życie powierzone w ich dłonie. Podczas pełnego skupienia gdy lekarze starają się ratować i utrzymać przy życiu pacjenta czasami po prostu umyka im okazywanie emocji. Przekazanie złej wiadomości jest jednym z najtrudniejszych zadań należących do pracy medyka.

         

W pewnym momencie praktyki lekarskiej koniecznością będzie przekazanie swojemu pacjentowi złej wiadomości o sytuacji medycznej. Ale w jaki sposób lekarze mogą to zapewnić w możliwie najbardziej skuteczny i współczujący sposób, nie powodując zamieszania lub dodatkowego cierpienia dla swoich pacjentów? Jak zapamiętać historię choroby każdego z pacjentów. Pomóc może w tym elektroniczna dokumentacja medyczna - dobrym przykładem jest np. Medfile.

Reakcje na wiadomość o stanie zdrowia swoim czy kogoś bliskiego bywają różne. Nie da się stworzyć poradnika przekazywania trudnych wiadomości. Niektórzy są w pełni przygotowani by stawić czoła wynikowi, inni zaś zszokowani nie wierzą w dane. Podczas gdy jedni pozostają nieporuszeni, inni wpadają w rozpacz.

Niezależnie od tego jak dobrze przekazujesz złe informacje, trzeba pamiętać, że są ona nadal złe. Istnieje kilka strategii, które mogą ułatwić sprawę zarówno nadawcy jak i odbiorcy.

 

Bądź szczery.

Złe wieści stawiają pacjentów lub ich bliskich zazwyczaj w trudnej sytuacji i wiążą się z ciężkimi wyborami. Mimo tej świadomości większość chciałoby poznać prawdę bez względu na to jak niepokojąca może być. Zatem wyraźna komunikacja jest kluczem.

 

Bądź konkretny.

Jasne i łatwe przekazywanie wiadomości jest najlepszym rozwiązaniem. Nie używaj żargonu, ani eufemizmów. Bądź szczery i konkretny zachowując przy tym empatię.

 

Bądź empatyczny.

Pozwól, aby wiadomość dotarła do pacjenta czy jej bliskich – daj im trochę czasu. Potwierdź uczucia pacjenta i pokaż mu, że robiłeś co w Twojej mocy.

 

Bądź pomocny.

Pacjenci powinni wiedzieć, że jesteś po ich stronie. Nie mów, co mają robić. Jesteś tam po to by naprowadzić ich na pewna drogę i pomóc podjąć niezbędne decyzje.

 

Wysłuchaj.

Pozwól pacjentom wyrazić swoje emocje. Wysłuchaj ich i odpowiedz na wszelkie pytania. Jeśli sami ich nie zadają warto zapytać, czy jakieś mają.

 

Bądź człowiekiem.

W trudnych rozmowach pacjenci szczególnie pragną ludzkiej twarzy od swojego lekarza. Pomóż na nowo zdefiniować pacjentowi nadzieję.

Każdy z nas w trakcie życia otrzymał lub otrzyma złe wieści. Będąc lekarzem, warto wiedzieć w jaki sposób je przekazać. Jest to wielkim ułatwieniem zarówno dla lekarza jak i pacjenta. Podobno sposób przekazywania takiej wiadomości jest bardzo ważna, gdyż człowiek doskonale zapamiętuje okoliczności, użyte słowa oraz stosunek lekarza.


Czym kierować się przy wyborze lekarza

Wybór lekarza może być dużym wyzwaniem, szczególnie przy zmianach otoczenia, takich jak przeprowadzka lub utrata zaufania do lekarza. Poszukiwania zazwyczaj rozpoczynamy od rekomendacji ze strony rodziny, współpracowników, sąsiadów i przyjaciół, ale ostatecznie decyzja musi zostać podjęta samodzielnie, który lekarz najlepiej odpowiada Twoim indywidualnym potrzebom i sytuacji.

 

Programy ubezpieczeniowe mogą ograniczać wybory do grupy poszczególnych lekarzy lub zachęcać do korzystania z usług poszczególnych specjalistów. Należy zawsze sprawdzać warunki ubezpieczenia, aby dowiedzieć się, czy program obejmuje wizyty u lekarza, którego się obecnie rozważa, a jeśli nie uczestniczy w danym planie opieki zdrowotnej, ile może kosztować wizyta? Czy plan opieki zdrowotnej wymaga skierowania od lekarza pierwszego kontaktu przed wizytą u specjalisty? W przypadku zmiany pracy należy rozważyć plany ubezpieczeniowe proponowane przez pracodawcę, można najpierw wybrać lekarza, a następnie wybrać plan opieki zdrowotnej obejmujący wizyty u tego lekarza.

 

Potrzebne jest również podjęcie decyzji o specjalizacji lekarza, jakiego się szuka. Większość planów wymaga wybrania głównego zakładu opieki zdrowotnej (lekarza, który będzie zarządzał Twoją ogólną opieką i w razie potrzeby skieruje Cię do specjalistów). Ponadto, w przypadku schorzeń przewlekłych lub niepełnosprawności, prawdopodobnie wymagana jest pomoc specjalisty, który rozumie i wie jak postępować z poszczególnymi przypadkami.

 

Większość lekarzy w USA posiada tzw. „Board certification”, który polega na uzyskaniu odpowiedniego certyfikatu przez izbę lekarską uprawniającego do wykonywania zawodu. Lekarze pierwszego kontaktu mogą mieć certyfikat lekarza rodzinnego lub lekarza chorób wewnętrznych; specjaliści - lekarze, którzy zajmują się specjalistycznymi przypadkami, takimi jak kolonoskopia lub choroba przewlekła - po zakończeniu nauki w szkole medycznej oraz odbyciu stażu zdają państwowy egzamin w wybranej przez siebie dziedzinie. Nie jest to odpowiednik polskiego LEKu, który jest egzaminem z ogólnej wiedzy lekarskiej po skończeniu nauki na uczelni medycznej.

 

Istnieje również możliwość uzyskania opinii na temat poszczególnych lekarzy korzystając z internetu oraz stron internetowych poszczególnych praktyk lekarskich lub samych lekarzy.

 

Ostatecznie należy ustalić priorytety jakimi chcemy się kierować przy wyborze lekarza. Poniższe pytania pomogą ustalić co jest dla nas najważniejsze przy wyborze lekarza.

 

  1. Gdzie znajduje się ta praktyka? Czy łatwo będzie się tam dostać? Czy jest dostępny dla transportu publicznego? Czy jest duży parking?
  2. W jakim szpitalu pracuje lekarz? Czy czujesz się komfortowo z możliwością leczenia w jednej z tych instytucji, jeśli zajdzie taka potrzeba? Czy ubezpieczenie obejmuje opiekę w tych szpitalach?
  3. Gdzie wykonywane są rutynowe zdjęcia rentgenowskie i inne badania laboratoryjne? Czy można to zrobić w placówce, czy też musisz udać się do zewnętrznego laboratorium?
  4. Jak długo musisz czekać na spotkanie po zadzwonieniu? Czy możesz być widziany tego samego dnia, jeśli masz pilną potrzebę?
  5. Czy personel medyczny jest przyjazny i uprzejmy?
  6. Jeśli zadzwonisz z pytaniem o opiekę, czy ktoś z zespołu natychmiast oddzwoni?
  7. Kto zastępuje lekarza, gdy jest niedostępny? Do kogo powinieneś zadzwonić, jeśli masz problem po godzinach? Jeśli lekarz pracuje w grupie, czy czujesz się komfortowo z byciem zauważonym przez jednego z praktykujących partnerów?
  8. Czy lekarz często kieruje pacjentów do specjalistów lub czy woli samodzielnie zarządzać większością opieki?
  9. Czy lekarz prowadzi szczegółową elektroniczną dokumentację medyczną swoich pacjentów?

 

            W przypadku wątpliwości odnośnie wyboru lekarza umów się na próbną pierwszą wizytę i dopytaj o interesujące Cię informację. Warto samemu doświadczyć i upewnić się czy lekarz spełnia nasze wymagania.


Program dla gabinetów medycznych z dużym plusem

Blisko pacjenta

Internet bywa największym utrapieniem lekarzy, kiedy w gabinecie pojawia się pacjent, który wszystko już zdążył wygooglować i poskładać w pewność dotyczącą diagnozy. Dostęp do specjalistycznych informacji nie zawsze służy dobrze osobom nieposiadającym stosownego wykształcenia, łatwo zapętlić się w swoich domysłach, nierzadko mocno przerysowując fakty i rozważając najczarniejszy możliwy scenariusz. Tam, gdzie laik wspomagany Internetem widzi ogromny problem, oko doświadczonego lekarza diagnozuje realne, możliwe do wyleczenia schorzenie. Jednocześnie to właśnie Internet prowadzi najczęściej pacjenta w nasze progi – ponieważ to właśnie w sieci najczęściej poszukuje on pomocy. Aby zatem być jak najbliżej potrzebujących konsultacji medycznej, należy zadbać o odpowiednią obecność własnej działalności w Internecie.

 

Nowe możliwości

Dzięki wykorzystaniu Internetu możemy znacznie poszerzyć grono odwiedzających naszą placówkę pacjentów. Jak się do tego zabrać? Proponujemy rozpocząć od wypróbowania darmowego programu dla gabinetów - Medfile, który oprócz utworzonej nieodpłatnie strony internetowej obejmuje także wiele cyfrowych udogodnień wspomagających administrowanie jednostką, takich jak prowadzenie dokumentacji medycznej w placówce, czy internetowa rejestracja wizyt dostępną dla pacjentów 24 godziny na dobę. Oprogramowanie już w swojej wersji darmowej spełnia wszelkie wytyczne związane z wprowadzeniem elektronicznej dokumentacji medycznej jako obowiązkowej dla wszystkich placówek w 2019 roku. Jest także kompatybilne z eWUŚ oraz NFZ P1 i P2. Dzięki zastosowaniu zdalnego kalendarza wizyt możemy nie tylko umawiać pacjentów, ale i komunikować się z nimi – na przykład określając dni naszej nieobecności z dłuższym wyprzedzeniem, dzięki czemu unikniemy rozczarowywania klientów niedostępnością w określonym terminie.

 

SMS dla zapominalskich

Dodatkową funkcją jest przypominanie pacjentom o wizycie za pośrednictwem automatycznych smsów, wysyłanych przez program. Taka opcja doskonale porządkuje kalendarz, ponieważ osoby, które z jakichś powodów zrezygnowały z wizyty, a dotąd nie odwołały jej w systemie, dostają dobry powód, by jednak to zrobić. Oprogramowanie zareaguje wówczas, przesuwając wizyty tak, aby nie powstawały tzw. okienka. To również znakomity sposób na utrzymanie dobrych stosunków z pacjentami – wrażenie bezpośredniego kontakt z gabinetem i przekonanie o zainteresowaniu klientem zawsze przekłada się na pozytywną ocenę placówki. Wersja darmowa Medfile może zostać wyposażona w pakiet SMS bez konieczności subskrybowania płatnej wersji oprogramowania, jednak w przypadku decyzji o przejściu na Medfile plus 100 pierwszych smsów jest darmowych, a ceny kolejnych pakietów są znacznie niższe. Warto podjąć komunikację sms z pacjentami, ponieważ użytkowanie telefonów komórkowych to dzisiaj rodzaj standardu cywilizacyjnego, za którym dobrze jest nadążać.

 

Coś dla specjalistów

Medfile został przygotowany w oparciu o szeroko zakrojone badania społeczne, dlatego uwzględnia potrzeby wielu różnych grup – w tym oprócz pacjentów w różnym wieku i o różnym stopniu sprawności także potrzeby konkretnych specjalizacji medycznych. Dla stomatologów oraz fizjoterapeutów utworzono dedykowane moduły, w skład których wchodzą interaktywne diagramy, pozwalające precyzyjnie zwizualizować problem. W obrębie kart pacjenta istnieje szerokie spektrum dostępnych opcji, które pozwalają dostosować szablon dokumentacji do wykonywanej profesji medycznej. Istnieje również możliwość dołączania plików o różnorodnym formacie do prowadzonej dokumentacji. Zabezpieczenia stosowane przez Medfile można porównać do tych, z których korzystają internetowe banki – dane przechowywane są na szyfrowanym dysku, a backup kartotek wykonuje się automatycznie co 60 minut.

 

Upgrade

Decydując się na wypróbowanie współpracy z Medfile można wybrać wersję Free, która w pełni wystarcza do administrowania małym gabinetem, jest też całkowicie funkcjonalna nawet bez wykupienia pakietu sms. Drugą opcją jest skorzystanie z dwutygodniowego triala wersji Plus – wtedy na 14 dni dostajemy nieograniczony dostęp do wszystkich aktualnie dostępnych funkcji oprogramowania. Dzięki tej możliwości dowiemy się, czy potrzebujemy płatnej subskrypcji, czy może w naszym przypadku w zupełności wystarcza wersja darmowa. Rozbudowanie programu jest możliwe na każdym etapie użytkowania, a stałe wsparcie techniczne informatyków, których dziełem jest Medfile pozwala na tworzenie kolejnych udogodnień na bieżąco, w odpowiedzi na zgłaszane potrzeby. Współpraca z Medfile to czysta przyjemność dzięki przystępnemu interfejsowi, opracowanemu w zgodzie z ideałami intuicyjności i przejrzystości – z łatwością odnajdziemy tu wszystkie interesujące nas funkcje, a tony papierowej dokumentacji przestaną stanowić problem w naszej placówce. Przełącz się na Medfile!


Program dla dentysty - Podłącz się do EDM

Elektroniczna Dokumentacja Medyczna

Dokumentacja medyczna w postaci elektronicznej zakłada innowacyjność i rozwój służby zdrowia na rzecz poprawy jakości usług względem pacjentów i wygody pracy specjalistów. Program dla dentysty w gabinecie to zysk w postaci:
 

  • szybkiego przepływu informacji w postaci elektronicznej,
  • możliwości gromadzenia dużej ilości danych,
  • rozbudowanych funkcji systemu elektronicznego, ułatwiającego pracę specjalistów,
  • dodatkowych modułów przeznaczonych dla lekarzy stomatologów.

 

Intuicyjny program online

Aktualna liczba ofert oprogramowania dostępnego na rynku daje wiele możliwości wyboru wygodnego systemu, który sprawdzi się w gabinecie stomatologicznym. Medfile® EDM, jako program dla dentysty jest godnym uwagi rozwiązaniem. Działający bez instalacji, intuicyjny pogram online, usprawni pracę z dokumentacją medyczną pacjentów w gabinecie dentystycznym. Dzięki współpracy specjalistów z branży IT oraz lekarzy, posiada on funkcje z pomocą których nie tylko obsługa EDM staje się łatwiejsza i prostsza, ale także inne segmenty zarządzania gabinetem lekarskim. Poniższe możliwości pomogą zoptymalizować pracę gabinetu:

  • obsługą płatności za wykonane usługi medyczne w gabinecie,
  • magazynowaniem leków i materiałów medycznych,
  • powiadamianiem pacjentów w formie SMS-a o zbliżającym się terminie wizyty,
  • możliwością samodzielnej rezerwacji wizyt online przez pacjentów,
  • wsparciem specjalistów w postaci podpowiedzi kodów ICD-10,
  • prowadzeniem strony www gabinetu;.

 

Specjalne diagramy w programie dla dentystów Medfile® EDM posiadają graficzne przedstawienie układu uzębienia, na którym można oznaczyć, w jakim stanie są poszczególne zęby i jakie zabiegi zostały na nich wykonane. Z pola wyboru można wskazać, np. na: C- próchnicę, I- implant, V- ząb lub korzeń do usunięcia i inne.

Dedykowana karta wizyty to nie tylko diagram obejmujący widok uzębienia, ale również możliwość rozbudowanego opisu stanu całej jamy ustnej pacjenta. Program dla dentysty pozwala na ocenę i opis:

  • stanu błony śluzowej,
  • przyzębia,
  • rozpiskę instruktażu prawidłowej higieny jamy ustnej dla pacjenta.

Informacje z karty wizyty dentystycznej można wydrukować i przekazać pacjentowi. Historia wizyt pacjenta programie zawsze podświetla krótki opis poprzednich wizyt. Dzięki temu rozwiązaniu stomatolog ma szybki wgląd do kartoteki, niezależnie od tego, czy pacjent jest zapisany na wizytę czy nie. 

 

Dla rozwoju

Program do Elektronicznej Dokumentacji Medycznej Medfile daje możliwość rozwoju gabinetu w dziedzinie cyfryzacji oraz ułatwia pracę stomatologów w ich codziennej pracy. Poprzez rozbudowane funkcje: dedykowanej karty wizyty dentystycznej oraz moduły programu, dzięki którym specjaliści mogą zarządzać administracją gabinetu, Medfile® EDM sprawdzi się w każdej placówce dentystycznej.


Elektroniczna Dokumentacja Medyczna – krok w krok za postępem

Jeśli interesuje Cię postęp w medycynie, najnowsze nowinki techniczne i chętnie konkurujesz na rynku z innymi gabinetami medycznymi, to zapewne będziesz zainteresowany najnowszymi rozwiązaniami, jakie wiążą się z Elektroniczną Dokumentacją Medyczną.
 

Nie tylko e-Zwolnienia

EDM, to już nie tylko obowiązkowe e-Zwolnienia, wystawianie w każdej placówce medycznej. Standardowa Elektroniczna Dokumentacja Medyczna zapewnia prowadzenie kartoteki pacjenta w formie elektronicznej, możliwość wysłania SMS-a z powiadomieniem o wizycie, standardem jest też ustalanie harmonogramu wizyt, powoli wdrażane zostają e-Recepty, choć nie we wszystkich programach do EDM można spotkać się z tego rodzaju rozwiązaniem. Aby znaleźć coś więcej i usprawnić jeszcze bardziej pracę personelu medycznego należy przetestować kilka programów. Okres testowy waha się od 7-30 dni.
 

Medfile® umożliwia prowadzenie gabinetu i większej placówki medycznej, nie tylko pod kątem wspomnianych funkcji. Rozbudowane możliwości programu pozwalają także na:

  • Prowadzenie magazynu leków wraz z śledzeniem historii wydawanych produktów i powiadomieniami dotyczącymi końcówki zapasów,
  • Możliwość stworzenia indywidualnej karty wizyty,
  • Obsługiwanie płatności za wykonywane usługi (wystawianie faktur, rachunków oraz kompatybilność z drukarką Novitus),
  • Kreowanie raportów do formatu .xlsx,
  • Dedykowane karty wizyt dla specjalistów: fizjoterapeutów, dentystów, ortopodologów,
  • Obecność szablonów dokumentów medycznych do uzupełnienia danymi pacjentów:
  1. skierowania,
  2. zaświadczenia lekarskie do specjalistycznych poradni,
  3. zaświadczenia do becikowego,
  4. skierowania do pracowni diagnostycznych,
  5. skierowania do szpitala,
  6. skierowania do poradni diagnostycznej.
  • Terapię grupową, jako wizytę w harmonogramie pracy lekarza.


Bezpieczne dane

Wrażliwe dane pacjentów, dotyczące ich stanu zdrowia muszą być przechowywane w bezpieczny sposób. Program Medfile® obsługujący elektroniczną dokumentację medyczną jest w pełni zgodny z RODO, a także uniemożliwia dostęp do danych pacjentów osobom postronnym. Jak to działa. To administrator palcówki decyduje kto i w jakim stopniu ma dostęp do informacji zawartych w programie. Ustawienia zależą od administratora. Każde logowanie jest zabezpieczone hasłem. Hasło można zmieniać co 30 dni. Jeśli czas pracy z programem zostanie zawieszony (czas przerwy specjalisty, lekarz będzie musiał pilnie opuścić placówkę, to system automatycznie wyloguje użytkownika po określonym czasie).


Program dla kardiologa - nowoczesny gabinet specjalisty

Program dla kardiologa z funkcjonalnością EDM

Kompleksowe badania pacjentów, prowadzenie różnorodnej dokumentacji medycznej oraz przeprowadzanie wizyt lekarskich zarówno pod kątem medycznym, jak i administracyjnym (obsługa płatności, kalendarza wizyt pacjentów, rejestracji) – co najmniej tych funkcji potrzebuje dobrze zaopatrzony gabinet kardiologiczny. Doskonale wyposażony gabinet specjalisty kardiologa wymaga dodatkowo dostępu do innych bardziej rozbudowanych funkcji, jakie oferuje program dla kardiologa.


Program dla kardiologa – rozbudowane funkcje w EDM

Lekarz kardiolog potrzebuje wszechstronnych rozwiązań pozwalających na kompleksowe udzielanie świadczeń medycznych swoim pacjentom. Poza wspomnianymi we wstępie funkcjami, jakie oferuje program dla kardiologa EDM, należy wskazać kilka elementów istotnych w idealnie wyposażonym gabinecie.

  • indywidualne karty wizyt lekarskich online - dopasowane do potrzeb specjalisty, jego trybu prowadzenia wizyty,
  • podpowiedzi kodów ICD-9/10 w trakcie wypisywania kartoteki pacjentów,
  • magazyn leków i produktów medycznych w wersji online. Stała kontrola nad liczbą stosowanych leków w trakcie wizyt pacjentów, jak i produktów medycznych zapewnia, że w placówce już nie zabraknie potrzebnego sprzętu ani preparatów,
  • możliwość rejestracji pacjentów na wizyty cykliczne – szczególnie ważna podczas kontroli pacjentów z chorobami przewlekłymi. Pozwala wygodnie rozplanować kolejne terminy wizyt bez konieczności uprzedniej rejestracji przed każdą z nich,
  • wystawienie e-Dokumentacji: e-Zwolnień i e-Recept – wygodne usługi, które zaczynają obowiązywać w polskim systemie opieki zdrowotnej, (przypominamy, że początek wystawiania e-Recept przypada na styczeń 2020),
  • samodzielna rezerwacja wizyt online przez pacjentów, usprawnia pracę gabinetu lekarskiego i pozwala na przyjmowanie większej liczby pacjentów niż w systemie zapisu telefonicznego oraz osobistego,
  • darmowa wizytówka w sieci umożliwiająca większą transparentność gabinetu wśród pacjentów poszukujących specjalisty.


Te i wiele innych możliwości rozbudowy działań oferuje program dla kardiologa Medfile® EDM.


Program dla kardiologa – bezpieczeństwo danych pacjentów dzięki EDM

Nieograniczona funkcjonalność w gabinecie oraz funkcje administracyjne, to jedno. Ważnym elementem w obsłudze Elektronicznej Dokumentacji Medycznej jest także bezpieczeństwo danych pacjentów. Wrażliwa dokumentacja powinna być doskonale zabezpieczona. Papierowe dokumenty posiadały zabezpieczenia w postaci szafek pancernych zamykanych na klucz. Nie zawsze były one jednak niedostępne dla osób niepożądanych. EDM w programie dla kardiologa jest zabezpieczona kilkakrotnie. Administrator nadaje uprawnienia, kto może mieć dostęp do kartotek pacjentów, ponadto dostęp jest ograniczony do wybranego adresu IP, jak również dane są szyfrowane na europejskich serwerach.