Tag: oprogramowanie medyczne (2)

Czy twój doktor Cię słucha

Jesteś w pokoju zwanym gabinetem – tym maleńkim, ze stolikiem, zlewem, małym krzesłem i fluorescencyjnym światłem. Czekasz na lekarza, któremu zdarza się spóźnić, bo wciąż jest w biegu. Po jego przyjściu następują szybki wymiany uprzejmości, a później nadchodzi czas na załatwianie interesów. Zaczynasz wyjaśniać: dlaczego tam jesteś, jak się czujesz, jakie są Twoje dolegliwości. Często już w połowie Twojej relacji lekarz zadaje pytanie, daje komentarz oraz stawia diagnozę.

 

Czy w tym momencie czujesz, że walczysz z czasem i masz tylko kilka sekund na rozmowę? Zastanawiasz się czy lekarz w ogóle słyszy, co do niego mówisz? Widzisz, że lekarz przegląda kartotekę medyczną w komputerze w programie Medfile, by szybko przypomnieć sobie szczegóły ostatniej wizyty?

 

Oczywistym jest, że nie każda wizyta tak wygląda. Badania wykazują, że większość skarg na lekarzy nie ma nic wspólnego z ich umiejętnościami medycznymi, a chodzi głównie o słabą komunikację. Blisko 75% lekarzy stwierdziło, że komunikują się w sposób zadowalający, natomiast tylko 21% pacjentów pod ich opieką potwierdziło tę tezę. Jak sprawić by lekarz słuchał? Naprawdę słuchał?

           Przed zaplanowaną wizytą lekarską zrób notatki. Stwórz listę tematów, o których chcesz porozmawiać. Co więcej przygotuj swoją historię zdrowia. Nie wchodź do gabinetu lekarskiego mówiąc po prostu, że twoja klatka piersiowa boli – opowiedz o tym: kiedy to się zaczęło, czy wcześniej ból był intensywniejszy, jak teraz się czujesz, co zrobiłeś by początkowo temu zaradzić. Te informacje znacznie ułatwią lekarzowi postawienie trafnej diagnozy, a Ty poczujesz się wysłuchany.

 

Bądź szczery i konkretny. Niezależnie od tego, czy chodzi o narkotyki, o alkohol lub o zwykłe codzienne dolegliwości lekarz jest tą osobą, która ma ci pomóc. Powinieneś zbudować relacje między lekarzem, a samym sobą – powiedz dokładnie to co chcesz. Niektórzy ludzie chodzą do lekarza i nie mówią całej prawdy, co nie jest odpowiednim rozwiązaniem. To co mówisz wpływa na Twoje zdrowie.

 

Bądź otwarty, a także zadawaj pytania, masz do tego pełne prawo, jeśli pewne terminy medyczne nie są ci znane. Dodatkowo bądź uczciwy, jeśli czujesz, że lekarz Cię nie słucha – przekaż mu to w stosowny sposób.
Rozważ przyprowadzenie przyjaciela lub członka rodziny na wizytę. Czasami inna osoba może zadać pytania, o których ty nie pomyślałeś lub po prostu wyłapać z rozmowy informacje, które tobie umknęły.

 

Ponadto dowiedz się, w jaki sposób możesz skontaktować się z lekarzem w razie jakichkolwiek pytań.

 

Dużym problemem wpływającym na komunikację jest ograniczenie czasowe. Wciąż powiększająca się liczba pacjentów w gabinetach medycznych sprawia, że coraz trudniej jest nawiązać dobre relacje z pacjentem. Powinieneś znaleźć lekarza, któremu czujesz, że możesz zaufać. Ważne jest również nie zrażać się po pierwszej wizycie, daj swojemu lekarzowi szanse. Warto zauważyć, iż lekarze starają się przyczynić do lepszej komunikacji, idąc za modelami edukacyjnymi o nazwach takich jak AIDET (Acknowledge, Introduce, Duration, Explanation, Thank You) czy RESPECT (Rapport, Empathy, Support, Partnership, Explanations, Cultural Competence, Trust). Polegają one głównie na początkowym zrozumieniu problemu, wyjaśnieniu przyczyn pacjentowi, wsparciu oraz budowaniu zaufania.

 

„Wierzę, że w przyszłości zdołamy doprowadzić do punktu, w którym lekarze mogą rzeczywiście usiąść, posłuchać i zaangażować się w problem danej osoby, zamiast czuć się, jak roboty, które każdego dnia obsługują setki ludzi. Myślę, że my  jako społeczeństwo, będziemy zdrowsi i szczerze mówiąc, będziemy szczęśliwsi.” - Leonard Reeves, lekarz rodzinny z Rzymu

 


10 rzeczy, które powinieneś ze sobą zabrać na wizytę lekarską

Większość pacjentów jest zaskoczona, gdy nagle okazuje się, że jest coś, co powinni byli przynieść na wizytę u lekarza. Zdarza się, że pacjenci przychodzą w sytuacjach awaryjnych i nie są na to przygotowani. Jednak większość ludzi wizyty lekarskie ma zaplanowane z wyprzedzeniem. Wybierając się na roczną kontrolę lub rutynowe spotkanie, powinieneś zadbać o rzetelne przygotowanie się do wizyty.

 

1. Kartoteka medyczna. Byłoby idealnie, gdyby każdy lekarz miał pełną listę historii medycznej, ale nasz kraj nie jest nawet bliski posiadania dostępnego w danym kraju systemu dokumentacji medycznej. Aby upewnić się, że twój lekarz ma dostęp do twoich informacji, weź ze sobą kartę. Możesz znaleźć wiele kart, które można łatwo pobrać w Internecie, gdzie możesz wymienić swoje problemy medyczne, operacje, nazwiska lekarzy, ubezpieczenie i alergie. Szczególnie w przypadku wizyty u lekarza prowadzącego. Dzięki temu lekarz może zobaczyć najważniejsze informacje medyczne. Coraz częściej zdarzają się lekarze, którzy wdrażają elektroniczną dokumentację medyczną, a posiadając program do takich działań są w stanie po każdej wizycie drukować dla pacjenta przebieg wizyty.

 

2. Zmiany w dokumentacji medycznej. Jeśli masz najnowsze wyniki badań z ostatniej wizyty u lekarza, zabierz je ze sobą. Nawet jeśli to był twój lekarz, zobaczysz, kto wysłał cię, aby uzyskać badania, przynosząc wyniki upewnisz się, że są one omawiane podczas wizyty.

 

3. Twoje leki. Bardzo często przychodzą pacjenci i mówią, że nie pamiętają, co biorą. "Myślę, że przestałem brać różową, drobną pigułkę, ale nadal biorę białą i niebieską", nie jest tak pomocne, jak faktyczne oglądanie butelek z etykietami na nich. Weź wszystkie leki, wrzuć je do torby i zabierz ze sobą. Poinformuj lekarza, jeśli przestałeś przyjmować którykolwiek z leków i bądź szczery, jeśli nie przyjmujesz ich tak dużo, jak powinieneś. W przeciwnym razie lekarz może założyć, że nie działa i przepisać ci jeszcze więcej!

 

4. Lista alternatywnych terapii. Większość naszych pacjentów stosuje jakąś alternatywną terapię. Lepiej, żeby lekarz o tym wiedział. Większość lekarzy nie jest ekspertem w zakresie terapii ziołowych, ale warto wiedzieć, co robią, na wypadek interakcji z innymi lekami. Zachowaj listę oleju z ryb, witamin i suplementów, których używasz, oraz zapis wszystkich wizyt u kręgarzy, naturopatów lub innych praktykujących.

 

5. Dziennik twoich symptomów. Jeśli masz chorobę przewlekłą lub jeśli masz obawy, powinieneś prowadzić dziennik, który dokumentuje twoje objawy przez kolejne dni i tygodnie. Twój lekarz może również poprosić cię o śledzenie reakcji na leczenie. Czasami istnieją dodatkowe badania, na które należy skierować, np. poziom cukru we krwi. Przyniesienie dziennika objaw na wizytę może pomóc w przypomnieniu ci historii i pozwoli twojemu lekarzowi lepiej zrozumieć, co się dzieje i jak twoje objawy wpływają na twoje codzienne życie.

 

6. Lista pytań. Powinieneś zawsze przygotować  listę pytań, które możesz zadać swojemu lekarzowi. Przeprowadź burzę mózgów na długo przed twoim spotkaniem i zrób zwięzłą listę pytań, zaczynając od najpilniejszego, na które musisz uzyskać odpowiedź. Nie opuszczaj gabinetu lekarskiego bez uzyskania odpowiedzi na wszystkie nurtujące informacje.

7. Notatnik i długopis. Może się to wydawać oczywiste, ale lekarz może nie zawsze mieć łatwo dostępną aparaturę do pisania i ważne jest, aby mieć notes i długopis do robienia notatek. Zapisz rzeczy, których nie rozumiesz, i poproś o wyjaśnienia. Jeśli są wspomniane słowa, o których nigdy nie słyszałeś, poproś lekarza, aby je wyjaśnił. Pod koniec wizyty poproś o słowne streszczenie. Upewnij się, że wszystko spisałeś i rozumiesz.

 

8. Członek rodziny lub przyjaciel. Posiadanie kogoś ze sobą zapewni wsparcie i towarzystwo podczas wizyty. Co ważne, taka osoba może ci pomóc przypomnieć o twoich pytaniach i wątpliwościach i jest to kolejny środek, który może ci zapewnić, że twój lekarz odpowie na wszystkie twoje pytania.

 


            Pamiętając o tych kilku wskazówkach zaplanowana wizyta kontrolna z pewnością zostanie wykorzystana w sposób bardziej produktywny. Warto więc dobrze przygotować się na spotkanie w gabinecie lekarskim by uzyskać niezbędne dla nas informacje.