Tag: CAWI (3)

5 typów pytań w badaniach CAWI, które każdy powinien znać

5 typów pytań w badaniach CAWI, które każdy powinien znać

 

Kiedy zaczniesz budować swojÄ… ankietÄ™ CAWI, zadaj pytania, których używasz wspóÅ‚pracownikom lub komuÅ› z Twoich bliskich. Warto zobaczyć, czy udzielÄ… oni odpowiedzi zgodnych z Twoimi oczekiwaniami oraz czy uzyskasz potrzebne informacje. Warto, wiÄ™c zastosować różne typy pytaÅ„, aby urozmaicić badanie CAWI.

 

Pytania dychotomiczne w badaniach CAWI

Pytania dychotomiczne znane sÄ… również, jako pytania typu tak/nie. SÄ… przykÅ‚adem pytaÅ„ zamkniÄ™tych, które polegajÄ… na tym, że respondent wybiera najbardziej odpowiadajÄ…cÄ… mu odpowiedź na podstawie przedstawionych propozycji. SÄ… to czÄ™sto stosowane pytania ankietowe, gdyż sÄ… idealne dla respondentów. Osoba wypeÅ‚niajÄ…ca badanie może w szybki sposób zaznaczyć odpowiedź, co pozytywnie wpÅ‚ywa na jakość uzyskiwanych informacji w badaniu CAWI. DziÄ™ki tego typu pytaniom respondent nie musi siÄ™ zbyt dÅ‚ugo zastanawiać nad odpowiedziÄ…. Zastosowanie jednak tylko tego typu pytaÅ„ w badaniu internetowym nie bÄ™dzie interesujÄ…ce dla respondenta, wiÄ™c skorzystaj także z innych form pytaÅ„ ankietowych.

 

Pytania ze skalÄ… w badaniach CAWI

Innym pytaniem zamkniÄ™tym jest skala ocen, w której możesz odkryć pewien stopieÅ„ opinii. W tym typie pytaÅ„ jest dostÄ™pnych wiele opcji. Po pierwsze, bÄ™dziesz musiaÅ‚ dokonać wyboru pomiÄ™dzy konstruktem dwubiegunowym, a jednobiegunowym. Dwubiegunowy jest używany, gdy masz konstrukt, który waha siÄ™ od negatywnego do pozytywnego. Zawsze pamiÄ™taj, aby umieÅ›cić neutralny poÅ›rodku takiej skali. JeÅ›li zadajesz pytanie ankietowe, które waha siÄ™ od neutralnych do pozytywnych odpowiedzi to mówimy o konstruktach jednobiegunowych. Drugim krokiem jest wizualizacja. Oznacza to, że możesz wybrać pomiÄ™dzy typami pytaÅ„, takimi jak numeryczna skala ocen, graficzna skala ocen lub opisowa skala ocen. Skala typu Likerta jest najbardziej znanÄ… numerycznÄ… skalÄ… ocen. Dobra skala ocen powinna być Å‚atwa do zinterpretowania, zwÅ‚aszcza znaczenie każdego punktu skali powinno być jasne. Powinna też zawierać wystarczajÄ…co dużo punktów, aby w miarÄ™ możliwoÅ›ci odróżnić respondentów od siebie nawzajem.

 

Pytania zamknięte wyboru

To zamknięte pytanie oferuje Twoim respondentom określoną liczbę odpowiedzi. Od Ciebie zależy, czy pozwolisz im zaznaczyć jedną lub kilka dostępnych opcji. Pytania te mają niezwykle szybki czas przetwarzania i nie pozostawiają miejsca na subiektywność. Ich stworzenie jest jednak często czasochłonne i pozwala na uzyskanie jedynie danych ilościowych.

 

Pytania porzÄ…dkowe

To pytanie, w którym respondent może dowolnie zmieniać ukÅ‚ad odpowiedzi! PodstawowÄ… zasadÄ… tego typu pytaÅ„ jest sortowanie odpowiedzi w kolejnoÅ›ci ważnoÅ›ci, wedÅ‚ug respondenta.  Zawsze powinieneÅ› wyraźnie poinstruować w pytaniu, jaka jest kolejność w rankingu. Czy na przykÅ‚ad najbardziej pozytywna lub negatywna ocena powinna znaleźć siÄ™ na górze? Unikniesz sytuacji, w której respondenci źle zinterpretujÄ… Twoje pytanie rankingowe i dostarczÄ… Ci bÅ‚Ä™dnych danych.

 

Pytania demograficzne

SÄ… to podstawowe pytania w badaniach CAWI, które sÅ‚użą do stworzenia obrazu respondenta biorÄ…cego udziaÅ‚ w ankiecie internetowej. PozwalajÄ… uzyskać informacje o cechach takich jak pÅ‚eć, wiek, miejsce zamieszkania, dochód, czy zainteresowania. Te dane pomogÄ… Ci zdefiniować jasny obraz lub ustawienie publicznoÅ›ci, którÄ… badasz, a ostatecznie pomogÄ… Ci lepiej zrozumieć ich wybory. Zwracaj uwagÄ™ na informacje, o które pytasz i których potrzebujesz. JeÅ›li wysyÅ‚asz e-mail z kwestionariuszem, dziwnie byÅ‚oby prosić o adres e-mail respondentów ponownie w pytaniu demograficznym.

StosujÄ…c powyższe typy pytaÅ„ warto nie zapomnieć o zastosowaniu pytaÅ„ warunkowych. PozwolÄ… one zaoszczÄ™dzić czas respondentów, a także wpÅ‚ynÄ… na zaangażowanie osób wypeÅ‚niajÄ…cych ankietÄ™ CAWI. ChcÄ…c skorzystać z różnych typów pytaÅ„, tych przedstawionych i innych warto skorzystać z narzÄ™dzia do przeprowadzenia ankiet online – SurvGo™.


Co warto wiedzieć o ankietach CAWI?

Co warto wiedzieć o ankietach CAWI?

 

Ankiety CAWI sÄ… najpopularniejszÄ… metodÄ… badawczÄ…. Tematyka badania internetowego może być dowolna, co wpÅ‚ywa na dużą ilość wykonywanych ankiet online. Jednak nie tylko to wpÅ‚ywa na ilość realizowanych badaÅ„ CAWI. Na co jeszcze warto zwrócić uwagÄ™ chcÄ…c przeprowadzić ankietÄ™ internetowÄ…?

 

Krótki czas realizacji

Ankiety CAWI sÄ… metodÄ… badawczÄ…, która nie wymaga dużego nakÅ‚adu czasu. Przygotowanie badania jest krótkim i prostym zadaniem ze wzglÄ™du na dużą dostÄ™pność narzÄ™dzi do przeprowadzania ankiet online, jak program SurvGo™. DziÄ™ki takim programom osoby przeprowadzajÄ…ce badania mogÄ… skorzystać z istniejÄ…cych już szablonów, co zdecydowanie usprawnia proces tworzenia ankiety internetowej. Zbierane dane sÄ… natychmiastowo zapisywane w bazach danych, co także uÅ‚atwia proces realizacji badania.  Sprawia to również, że raporty oraz analiza danych jest znacznie prostsza i szybsza. Osoba analizujÄ…ca zebrane dane nie musi samodzielnie wklepywać zebranych danych, a wykresy i tabele powstajÄ… za pomocÄ… jednego klikniÄ™cia. Warto także zauważyć, iż za poÅ›rednictwem Internetu możemy w krótkim czasie dotrzeć do dużej grupy osób, która wypeÅ‚ni udostÄ™pnione badanie. W sieci znajdziemy różne osoby, które cechujÄ… siÄ™ różnymi danymi demograficznymi.

 

Rzetelność zbieranych danych

Ankiety online cechujÄ… siÄ™ bardzo maÅ‚ym marginesem bÅ‚Ä™du. W odniesieniu do innych metod badawczych można zauważyć, iż w tym sposobie badania ilość popeÅ‚nianych bÅ‚Ä™dów jest zdecydowanie mniejsza. Jest tak dlatego, ponieważ respondenci sami zaznaczajÄ… odpowiedzi i wysyÅ‚ajÄ… uzupeÅ‚nione kwestionariusze jednym klikniÄ™ciem. Nie ma, wiÄ™c możliwoÅ›ci na bÅ‚Ä™dy osoby ankietujÄ…cej przy przepisywaniu danych. Dane zebrane w badaniach CAWI także sÄ… zdecydowanie bardziej szczere, niż w innych badaniach ankietowych. Badania dowodzÄ…, że osoby udzielajÄ…ce odpowiedzi w sieci sÄ… bardziej otwarte i chÄ™tniej udzielajÄ… bardziej prezencyjnych odpowiedzi ze wzglÄ™du na brak bezpoÅ›redniego kontaktu z osobÄ… przeprowadzajÄ…cÄ… badanie. Uzyskanie rzetelnych informacji jest dla ankietera najlepszÄ… możliwoÅ›ciÄ…, gdyż na podstawie takich danych może wyciÄ…gnąć odpowiednie wnioski do dalszych dziaÅ‚aÅ„. Podejmowanie decyzji na podstawie faÅ‚szywych informacji może skutkować brakiem poprawy dziaÅ‚ania, co nie zwiÄ™kszy zysków w przedsiÄ™biorstwie.

 

Dostępność ankiet CAWI

Ankiety CAWI sÄ… chÄ™tnie wypeÅ‚niane przez grupy docelowe ze wzglÄ™du na ich duże możliwoÅ›ci. Badania internetowe sÄ… zwykle bardzo ciekawe ze wzglÄ™du na zróżnicowane pytania, jak pytania otwarte, pytania zamkniÄ™te jednokrotnego i wielokrotnego wyboru, pytania z sumÄ… punktów, pytania macierzowe, czy pytania rankingowe, bÄ…dź też w skali. Zastosowanie różnych pytaÅ„ sprawi, że badanie jest interesujÄ…ce i angażujÄ…ce dla każdego respondenta. Warto zauważyć, że każda osoba może wypeÅ‚nić badanie CAWI w dowolnym miejscu i czasie, tylko gdy ma dostÄ™p do Internetu. Sprawia to, że respondenci mogÄ… wypeÅ‚nić badanie nawet w czasie przerwy w pracy, bÄ…dź bÄ™dÄ…c w komunikacji miejskiej. DostÄ™pność ankiet CAWI wpÅ‚ywa na ilość otrzymywanych informacji zwrotnych.

Ankiety CAWI sÄ… tak popularne, gdyż posiadajÄ… wiele możliwoÅ›ci. DziÄ™ki swoim cechom duża liczba respondentów z chÄ™ciÄ… wypeÅ‚nia udostÄ™pniane badania Internetowe. JeÅ›li chcesz stworzyć dobrÄ… ankietÄ™ online pamiÄ™taj o dostÄ™pnoÅ›ci różnych narzÄ™dzi do tworzenia badaÅ„ internetowych, jak SurvGo™.


Jakie aspekty warto poruszyć w ankiecie CAWI na temat badania tożsamości marki?

Jakie aspekty warto poruszyć w ankiecie CAWI na temat badania tożsamości marki?

 

Każdy przedsiÄ™biorca powinien przeprowadzać ankiety CAWI dotyczÄ…ce tożsamoÅ›ci marki. DziÄ™ki takim badaniom mogÄ… zdobyć wiele cennych informacji na temat postrzegania marki przez klientów. Co wiÄ™cej poprzez takie ankiety internetowe mogÄ… przekazać wiele cennych informacji o marce. Jakie aspekty warto, wiÄ™c zawrzeć w takiej ankiecie?

 

Użyj przymiotników, aby opisać markÄ™

Chociaż to zadanie może być wykonane również z pracownikami, kierownictwem i innymi interesariuszami, możesz zadać to pytanie również swoim klientom. Daj im różne opcje, ponieważ muszÄ… wybrać co najmniej 3 do 5 przymiotników, aby opisać swojÄ… markÄ™. Takie pytanie w ankiecie CAWI można zadać poprzez pytanie wielokrotnego wyboru, gdzie respondent zaznacza konkretnÄ… liczbÄ™ okreÅ›leÅ„ z przedstawionych możliwoÅ›ci.

 

Co chciałbyś zmienić w tożsamości marki?

JeÅ›li nie posiadasz tożsamoÅ›ci marki, wykorzystaj ankietÄ™ CAWI, aby zapytać klientów, jak ich zdaniem możesz jÄ… ksztaÅ‚tować. JeÅ›li posiadasz już tożsamość marki, wykorzystaj ankietÄ™, aby zrozumieć, gdzie popeÅ‚niasz bÅ‚Ä™dy. Ważne jest, aby firma zrozumiaÅ‚a, dlaczego chce zmienić markÄ™. Czy jest ona sÅ‚aba, czy też wymaga dopracowania w jakimÅ› konkretnym kierunku? Im wiÄ™cej konkretnych informacji posiadajÄ… wÅ‚aÅ›ciciele firmy, tym Å‚atwiej jest wprowadzić dziaÅ‚ania usprawniajÄ…ce.

 

Dopracowanie tożsamości marki

Ankieta CAWI, którÄ… wysyÅ‚asz, powinna również zadawać pytania Twoim klientom o rzeczy, które chcieliby, abyÅ› zmieniÅ‚. Może to być nawet kwestia obsÅ‚ugi klienta, która nie ma nic wspólnego z tożsamoÅ›ciÄ… Twojej marki. Wykorzystaj to jako Å›rodek do poprawy swoich standardów. Pracuj dalej nad otrzymanymi informacjami zwrotnymi. Skorzystaj z pomocy agencji, która zna siÄ™ na elementach marki, aby poprawić jej tożsamość. Wykorzystaj swojÄ… tożsamość marki, gÅ‚os, wartoÅ›ci i zasady, aby być markÄ…, którÄ… ludzie rozpoznajÄ… na caÅ‚ym Å›wiecie.

 

Testuj postrzeganie marki

Po stworzeniu tożsamoÅ›ci marki, warto pokazać jÄ… grupie testerów, którzy bÄ™dÄ… w stanie dać Ci recenzje, rekomendacje i informacje zwrotne. Nie tylko Twoim klientom i pracownikom, ale można to również pokazać potencjalnym klientom. To pomoże Ci dopracować tożsamość marki, którÄ… stworzyÅ‚eÅ›. Tożsamość Twojej marki powinna być wyrazista, atrakcyjna, elastyczna i Å‚atwa do zapamiÄ™tania. Wykorzystanie badaÅ„ psychologicznych pomoże Ci wyrzeźbić niezwykle pÅ‚ynnÄ… tożsamość marki.

 

Jak Twoi potencjalni klienci szukajÄ… rozwiÄ…zaÅ„, które oferujesz?

Wiele firm pomija ten ważny punkt, ale pamiÄ™taj, że Twoi klienci nie lubiÄ… żargonu. Historia wyszukiwania Twojego klienta uwzglÄ™dnia najprostsze terminy, aby opisać rozwiÄ…zanie, które chce kupić. Unikaj żargonu podczas budowania tożsamoÅ›ci swojej marki. Używaj narzÄ™dzi do badania sÅ‚ów kluczowych w dopracowywaniu swojego jÄ™zyka.

Choć może siÄ™ wydawać, że przedstawionych pytaÅ„ do ankiety CAWI jest bardzo dużo, w przyszÅ‚oÅ›ci pozwoli Ci to zaoszczÄ™dzić wiele czasu. W szczególnoÅ›ci jeÅ›li korzystasz z narzÄ™dzi do przeprowadzania ankiet online, jak SurvGo™. Istnieje wiele korzyÅ›ci zwiÄ…zanych z poprawÄ… tożsamoÅ›ci Twojej marki. JeÅ›li chodzi o potencjalnych klientów, przyciÄ…gniesz tych wÅ‚aÅ›ciwych, podczas gdy ci, którzy nie pasujÄ…, odejdÄ…, nie marnujÄ…c Twojego czasu. Ci, którzy dali Ci szczegóÅ‚owe odpowiedzi na ankietÄ™ bÄ™dÄ… znacznie Å‚atwiejsi do utrzymania, ponieważ wiedzÄ…, czego chcÄ….