Tag: program dla lekarzy (4)

Czy twój doktor Cię słucha

Jesteś w pokoju zwanym gabinetem – tym maleńkim, ze stolikiem, zlewem, małym krzesłem i fluorescencyjnym światłem. Czekasz na lekarza, któremu zdarza się spóźnić, bo wciąż jest w biegu. Po jego przyjściu następują szybki wymiany uprzejmości, a później nadchodzi czas na załatwianie interesów. Zaczynasz wyjaśniać: dlaczego tam jesteś, jak się czujesz, jakie są Twoje dolegliwości. Często już w połowie Twojej relacji lekarz zadaje pytanie, daje komentarz oraz stawia diagnozę.

 

Czy w tym momencie czujesz, że walczysz z czasem i masz tylko kilka sekund na rozmowę? Zastanawiasz się czy lekarz w ogóle słyszy, co do niego mówisz? Widzisz, że lekarz przegląda kartotekę medyczną w komputerze w programie Medfile, by szybko przypomnieć sobie szczegóły ostatniej wizyty?

 

Oczywistym jest, że nie każda wizyta tak wygląda. Badania wykazują, że większość skarg na lekarzy nie ma nic wspólnego z ich umiejętnościami medycznymi, a chodzi głównie o słabą komunikację. Blisko 75% lekarzy stwierdziło, że komunikują się w sposób zadowalający, natomiast tylko 21% pacjentów pod ich opieką potwierdziło tę tezę. Jak sprawić by lekarz słuchał? Naprawdę słuchał?

           Przed zaplanowaną wizytą lekarską zrób notatki. Stwórz listę tematów, o których chcesz porozmawiać. Co więcej przygotuj swoją historię zdrowia. Nie wchodź do gabinetu lekarskiego mówiąc po prostu, że twoja klatka piersiowa boli – opowiedz o tym: kiedy to się zaczęło, czy wcześniej ból był intensywniejszy, jak teraz się czujesz, co zrobiłeś by początkowo temu zaradzić. Te informacje znacznie ułatwią lekarzowi postawienie trafnej diagnozy, a Ty poczujesz się wysłuchany.

 

Bądź szczery i konkretny. Niezależnie od tego, czy chodzi o narkotyki, o alkohol lub o zwykłe codzienne dolegliwości lekarz jest tą osobą, która ma ci pomóc. Powinieneś zbudować relacje między lekarzem, a samym sobą – powiedz dokładnie to co chcesz. Niektórzy ludzie chodzą do lekarza i nie mówią całej prawdy, co nie jest odpowiednim rozwiązaniem. To co mówisz wpływa na Twoje zdrowie.

 

Bądź otwarty, a także zadawaj pytania, masz do tego pełne prawo, jeśli pewne terminy medyczne nie są ci znane. Dodatkowo bądź uczciwy, jeśli czujesz, że lekarz Cię nie słucha – przekaż mu to w stosowny sposób.
Rozważ przyprowadzenie przyjaciela lub członka rodziny na wizytę. Czasami inna osoba może zadać pytania, o których ty nie pomyślałeś lub po prostu wyłapać z rozmowy informacje, które tobie umknęły.

 

Ponadto dowiedz się, w jaki sposób możesz skontaktować się z lekarzem w razie jakichkolwiek pytań.

 

Dużym problemem wpływającym na komunikację jest ograniczenie czasowe. Wciąż powiększająca się liczba pacjentów w gabinetach medycznych sprawia, że coraz trudniej jest nawiązać dobre relacje z pacjentem. Powinieneś znaleźć lekarza, któremu czujesz, że możesz zaufać. Ważne jest również nie zrażać się po pierwszej wizycie, daj swojemu lekarzowi szanse. Warto zauważyć, iż lekarze starają się przyczynić do lepszej komunikacji, idąc za modelami edukacyjnymi o nazwach takich jak AIDET (Acknowledge, Introduce, Duration, Explanation, Thank You) czy RESPECT (Rapport, Empathy, Support, Partnership, Explanations, Cultural Competence, Trust). Polegają one głównie na początkowym zrozumieniu problemu, wyjaśnieniu przyczyn pacjentowi, wsparciu oraz budowaniu zaufania.

 

„Wierzę, że w przyszłości zdołamy doprowadzić do punktu, w którym lekarze mogą rzeczywiście usiąść, posłuchać i zaangażować się w problem danej osoby, zamiast czuć się, jak roboty, które każdego dnia obsługują setki ludzi. Myślę, że my  jako społeczeństwo, będziemy zdrowsi i szczerze mówiąc, będziemy szczęśliwsi.” - Leonard Reeves, lekarz rodzinny z Rzymu

 


EDM - wyzwania fizjoterapeuty w świecie digital

Jakie są wyzwania fizjoterapeuty w dzisiejszym świecie? Żyjemy w czasach, gdzie nikt już nie wychodzi z domu bez telefonu, a i łatwiej kogoś „złapać” w komunikatorze, niż wpaść na kogoś na mieście. O wiele częściej komunikujmy się ze sobą przez internet, niż na żywo. Tam też szukamy informacji na różne tematy – o wiele częściej sprawdzamy opinie i recenzje w sieci, niż pytamy o to znajomych czy rodzinę. Internet spowodował też, że jako klienci, jesteśmy bardziej świadomi, ponieważ bardziej „wybrednie” możemy wybierać wśród kierowanym ku nam ofertom i żądać od firm natychmiastowych odpowiedzi na nasze zapytania. Sposób komunikowania się z nimi jest też o wiele łatwiejszy, niż był dotychczas….
Wysoko rozwinięta technologia spowodowała zmiany w mentalności i sposobie życia ludzi. Co to oznacza dla fizjoterapeutów?

 

 

Potencjalnie większa grupa pacjentów

Bardzo duża gruba osób pracujących to osoby, które swoją pracę wykonują na siedząco – z domu lub z biura. Wielogodzinne siedzenie na niedostosowanym do takiego trybu pracy krześle, przy biurku, które nie posiada opcji regulowania wysokości blatu, garbienie się nad laptopem i brak aktywności fizycznej po skończonej pracy powodują liczne schorzenia, a wśród nich m.in. problemy z kręgosłupem, z kręgami szyjnymi, ze stawami kolanowymi. Zmęczone pracą osoby często nie mają już siły, by po pracy przebrać się w odpowiedni strój i wyruszyć na siłownię lub basen. To z kolei mogłoby oznaczać, że zaniepokojone swoim stanem zdrowia osoby będą szukały pomocy u specjalisty fizjoterapeuty, który udzieli im porad dotyczących zalecanej aktywności fizycznej. Jeśli jednak posunąć się o krok dalej, to pomocy w gabinecie fizjoterapeutycznym będą też szukać osoby, których stan zdrowia jest już na tyle zły, że potrzebują konkretnej rehabilitacji czy leczenia.

 

 

Łatwiejsze dotarcie do pacjentów

Internet to źródło możliwości. Ze swoją ofertą każda z firm może dotrzeć do konkretnie sprecyzowanej grupy odbiorców. Dzięki temu m.in. specjalista fizjoterapeuta może reklamować swój gabinet, polecając się osobom starszym, których stawy z wiekiem mają się co raz gorzej, biegaczom, którzy cierpią na bóle kolan, pracownikom magazynów, którzy dźwigają ciężkie przedmioty i mają problemy z kręgosłupem czy kobietom po porodzie, które chcą wrócić do wcześniejszej formy i pozbyć się przepukliny ciążowej. Dodatkowo pacjent, któremu udzieliło się pomocy nie tylko przy kolejnej okazji skieruje się do naszego gabinetu, ale co więcej, poleci go innym – i to nie tylko w formie ustnej. Owszem, może przekaże rekomendację znajomym z pracy czy siłowni, ale pozytywną opinią podzieli się też w internecie.

 

Dzięki internetowi i mediom społecznościowym gabinety lekarskie mogą mieć też łatwiejszy kontakt z klientem przez publikowanie aktualności czy wysyłanie wiadomości. Ale oprócz tych podstawowych rozwiązań jest jeszcze inna opcja, która zwiększy zainteresowanie pacjentów naszym gabinetem – jaka?

 

 

Nowoczesny gabinet

Program do prowadzenia Elektronicznej Dokumentacji Medycznej (EDM), jak np. Medfile®, pokaże gabinet z lepszej strony – jako nowoczesny, idący z duchem czasu, otwarty. Dzięki takiemu programowi, pacjenci nie tylko będą mieli możliwość zapisywania się na wizytę przez internet – co jest przecież sporym ułatwieniem, bo mogą to zrobić w dowolnym czasie, a nie muszą stać w kolejce czy czekać na linii telefonicznej, by zapisać się do lekarza (w ten sposób nie trwonią swojego czasu, nie denerwują się, lecz wręcz przeciwnie – czują się zachęceni by skorzystać z usług gabinetu) - lecz obsługa lekarza wyda im się o wiele bardziej profesjonalna i dokładna. Dzięki temu lekarz będzie miał możliwość podejrzenia historii choroby, wszystkie wyniki badań i zdjęcia będzie miał wgrane w jednym miejscu, a umówienie pacjenta na kolejną wizytę, będzie uzależnione tylko od paru kliknięć. Specjalistyczne programy do prowadzenia EDM mają też specjalne moduły – Medfile® posiada moduł fizjoterapeuty, dzięki czemu opis choroby zajmie mniej czasu, a będzie jeszcze bardziej dokładny.

 

 

Wyzwanie czy…?
Czy na podstawie tego artykułu możemy stwierdzić, że fizjoterapeuta w świecie digital stoi przed obliczem wielu wyzwań? To oczywiste – idąca do przodu technologia każe nam być na bieżąco. Warto jednak spojrzeć na ten temat z innej strony – technologia, internet i programy do EDM to dla fizjoterapeutów nie tylko wyzwanie, ale ogromna szansa.


Program dla dentysty - Podłącz się do EDM

Elektroniczna Dokumentacja Medyczna

Dokumentacja medyczna w postaci elektronicznej zakłada innowacyjność i rozwój służby zdrowia na rzecz poprawy jakości usług względem pacjentów i wygody pracy specjalistów. Program dla dentysty w gabinecie to zysk w postaci:
 

  • szybkiego przepływu informacji w postaci elektronicznej,
  • możliwości gromadzenia dużej ilości danych,
  • rozbudowanych funkcji systemu elektronicznego, ułatwiającego pracę specjalistów,
  • dodatkowych modułów przeznaczonych dla lekarzy stomatologów.

 

Intuicyjny program online

Aktualna liczba ofert oprogramowania dostępnego na rynku daje wiele możliwości wyboru wygodnego systemu, który sprawdzi się w gabinecie stomatologicznym. Medfile® EDM, jako program dla dentysty jest godnym uwagi rozwiązaniem. Działający bez instalacji, intuicyjny pogram online, usprawni pracę z dokumentacją medyczną pacjentów w gabinecie dentystycznym. Dzięki współpracy specjalistów z branży IT oraz lekarzy, posiada on funkcje z pomocą których nie tylko obsługa EDM staje się łatwiejsza i prostsza, ale także inne segmenty zarządzania gabinetem lekarskim. Poniższe możliwości pomogą zoptymalizować pracę gabinetu:

  • obsługą płatności za wykonane usługi medyczne w gabinecie,
  • magazynowaniem leków i materiałów medycznych,
  • powiadamianiem pacjentów w formie SMS-a o zbliżającym się terminie wizyty,
  • możliwością samodzielnej rezerwacji wizyt online przez pacjentów,
  • wsparciem specjalistów w postaci podpowiedzi kodów ICD-10,
  • prowadzeniem strony www gabinetu;.

 

Specjalne diagramy w programie dla dentystów Medfile® EDM posiadają graficzne przedstawienie układu uzębienia, na którym można oznaczyć, w jakim stanie są poszczególne zęby i jakie zabiegi zostały na nich wykonane. Z pola wyboru można wskazać, np. na: C- próchnicę, I- implant, V- ząb lub korzeń do usunięcia i inne.

Dedykowana karta wizyty to nie tylko diagram obejmujący widok uzębienia, ale również możliwość rozbudowanego opisu stanu całej jamy ustnej pacjenta. Program dla dentysty pozwala na ocenę i opis:

  • stanu błony śluzowej,
  • przyzębia,
  • rozpiskę instruktażu prawidłowej higieny jamy ustnej dla pacjenta.

Informacje z karty wizyty dentystycznej można wydrukować i przekazać pacjentowi. Historia wizyt pacjenta programie zawsze podświetla krótki opis poprzednich wizyt. Dzięki temu rozwiązaniu stomatolog ma szybki wgląd do kartoteki, niezależnie od tego, czy pacjent jest zapisany na wizytę czy nie. 

 

Dla rozwoju

Program do Elektronicznej Dokumentacji Medycznej Medfile daje możliwość rozwoju gabinetu w dziedzinie cyfryzacji oraz ułatwia pracę stomatologów w ich codziennej pracy. Poprzez rozbudowane funkcje: dedykowanej karty wizyty dentystycznej oraz moduły programu, dzięki którym specjaliści mogą zarządzać administracją gabinetu, Medfile® EDM sprawdzi się w każdej placówce dentystycznej.


Elektroniczna Dokumentacja Medyczna – krok w krok za postępem

Jeśli interesuje Cię postęp w medycynie, najnowsze nowinki techniczne i chętnie konkurujesz na rynku z innymi gabinetami medycznymi, to zapewne będziesz zainteresowany najnowszymi rozwiązaniami, jakie wiążą się z Elektroniczną Dokumentacją Medyczną.
 

Nie tylko e-Zwolnienia

EDM, to już nie tylko obowiązkowe e-Zwolnienia, wystawianie w każdej placówce medycznej. Standardowa Elektroniczna Dokumentacja Medyczna zapewnia prowadzenie kartoteki pacjenta w formie elektronicznej, możliwość wysłania SMS-a z powiadomieniem o wizycie, standardem jest też ustalanie harmonogramu wizyt, powoli wdrażane zostają e-Recepty, choć nie we wszystkich programach do EDM można spotkać się z tego rodzaju rozwiązaniem. Aby znaleźć coś więcej i usprawnić jeszcze bardziej pracę personelu medycznego należy przetestować kilka programów. Okres testowy waha się od 7-30 dni.
 

Medfile® umożliwia prowadzenie gabinetu i większej placówki medycznej, nie tylko pod kątem wspomnianych funkcji. Rozbudowane możliwości programu pozwalają także na:

  • Prowadzenie magazynu leków wraz z śledzeniem historii wydawanych produktów i powiadomieniami dotyczącymi końcówki zapasów,
  • Możliwość stworzenia indywidualnej karty wizyty,
  • Obsługiwanie płatności za wykonywane usługi (wystawianie faktur, rachunków oraz kompatybilność z drukarką Novitus),
  • Kreowanie raportów do formatu .xlsx,
  • Dedykowane karty wizyt dla specjalistów: fizjoterapeutów, dentystów, ortopodologów,
  • Obecność szablonów dokumentów medycznych do uzupełnienia danymi pacjentów:
  1. skierowania,
  2. zaświadczenia lekarskie do specjalistycznych poradni,
  3. zaświadczenia do becikowego,
  4. skierowania do pracowni diagnostycznych,
  5. skierowania do szpitala,
  6. skierowania do poradni diagnostycznej.
  • Terapię grupową, jako wizytę w harmonogramie pracy lekarza.


Bezpieczne dane

Wrażliwe dane pacjentów, dotyczące ich stanu zdrowia muszą być przechowywane w bezpieczny sposób. Program Medfile® obsługujący elektroniczną dokumentację medyczną jest w pełni zgodny z RODO, a także uniemożliwia dostęp do danych pacjentów osobom postronnym. Jak to działa. To administrator palcówki decyduje kto i w jakim stopniu ma dostęp do informacji zawartych w programie. Ustawienia zależą od administratora. Każde logowanie jest zabezpieczone hasłem. Hasło można zmieniać co 30 dni. Jeśli czas pracy z programem zostanie zawieszony (czas przerwy specjalisty, lekarz będzie musiał pilnie opuścić placówkę, to system automatycznie wyloguje użytkownika po określonym czasie).