Elektroniczna dokumentacja medyczna z perspektywy pacjentów

W związku z wprowadzonym obowiązkiem elektronicznej dokumentacji medycznej zostały przeprowadzone badania wśród pacjentów, którzy poddali ocenie swoje wizyty tak w przychodniach NFZ, jak i w prywatnych gabinetach lekarskich. Badanie pozwoliło ocenić gotowość samych pacjentów na wprowadzone zmiany, a także aktualną sytuację w obrębie e-dokumentacji.

 

Czy lekarze korzystają już z e-dokuemntacji?

Jak wykazały badania, aż 71,3% Polaków nie otrzymało od lekarzy żadnych dokumentów elektronicznych. Natomiast:

  • 16,8% ankietowanych otrzymało e-receptę;
  • 8,5% ankietowanych otrzymało e-zwolnienia;
  • 7,3% ankietowanych otrzymało e-skierowania.

Jednocześnie 41,4% ankietowanych otrzymało przypomnienie o zbliżającej się wizycie. Aż dla 60% ankietowanych korzystających z usług prywatnych gabinetów, jest oczywistym otrzymywanie takich powiadomień. Natomiast wśród pacjentów decydujących się na wizyty realizowane w ramach NFZ, jedynie 24% ankietowanych otrzymuje takowe powiadomienia.

 

Czy powiadomienia o wizytach są ważne dla pacjentów?

71,3% ankietowanych wskazało, że jest dla nich bardzo ważne otrzymywanie powiadomień w formie SMS o zbliżającej się wizycie. Wśród innych form dostarczania powiadomień wyznaczono:

  • telefoniczne powiadomienia – 16,9%;
  • przypomnienia e-mail – 7,0%;
  • inne formy – 0,3%.

Jednak 4,4% ankietowanych wskazało, iż nie są zainteresowani otrzymywaniem przypomnień o zbliżających się wizytach.

 

Na co zwracają uwagę pacjenci?

Ankietowani w toku przeprowadzania badania zostali poproszeni także o wskazanie dokumentów bądź ułatwień, które są dla nich ważne. Najczęściej ankietowali zwracali uwagę na możliwość otrzymywania wiadomości SMS zawierającej przypomnienie o zbliżającej się wizycie (63,9%). Następnie ankietowani wskazywali możliwość wystawiania przez lekarzy:

  • e-recepty (49,0%);
  • e-skierowań (46,5);
  • e-zwolnień (46,0%).

 

Jaki sposób rejestracji preferują Polacy?

Elektroniczna dokumentacja medyczna wiąże się także z uruchomieniem rejestracji pacjentów online. Ankietowani zwrócili uwagę w szczególny sposób na możliwość szybkiego zapisywania się na wizyty w dowolnej chwili. 57,9% ankietowany wskazuje jako ważną możliwość zapisywania się do lekarzy w formie on-line. Natomiast 34,9% ankietowanych woli zapisywać się na wizyty telefonicznie, a 6,9% - osobiście.