Tag: oprogramowanie dla lekarzy (2)

Elektroniczna Dokumentacja Medyczna z perspektywy pacjentów

W zwiÄ…zku z wprowadzonym obowiÄ…zkiem Elektronicznej Dokumentacji Medycznej zostaÅ‚y przeprowadzone badania wÅ›ród pacjentów, którzy poddali ocenie swoje wizyty tak w przychodniach NFZ, jak i w prywatnych gabinetach lekarskich. Badanie pozwoliÅ‚o ocenić gotowość samych pacjentów na wprowadzone zmiany, a także aktualnÄ… sytuacjÄ™ w obrÄ™bie e-Dokumentacji.


Czy lekarze korzystają już z e-Dokumentacji?

Jak wykazaÅ‚y badania, aż 71,3% Polaków nie otrzymaÅ‚o od lekarzy żadnych dokumentów elektronicznych. Natomiast:

  • 16,8% ankietowanych otrzymaÅ‚o e-ReceptÄ™;
  • 8,5% ankietowanych otrzymaÅ‚o e-Zwolnienia;
  • 7,3% ankietowanych otrzymaÅ‚o e-Skierowania.

JednoczeÅ›nie 41,4% ankietowanych otrzymaÅ‚o przypomnienie o zbliżajÄ…cej siÄ™ wizycie. Aż dla 60% ankietowanych korzystajÄ…cych z usÅ‚ug prywatnych gabinetów, jest oczywistym otrzymywanie takich powiadomieÅ„. Natomiast wÅ›ród pacjentów decydujÄ…cych siÄ™ na wizyty realizowane w ramach NFZ, jedynie 24% ankietowanych otrzymuje takowe powiadomienia.


Zmiany wprowadzane przez Ministerstwo Zdrowia

Od kilku lat mówi siÄ™ o obligatoryjnych zmianach w placówkach publicznej ochrony zdrowia. Zmiany sÄ… zwiÄ…zane z powszechnÄ… cyfryzacjÄ…. Jak dotÄ…d wprowadzono obligatoryjne e-Zwolnienia które już od 2018 r. z powodzeniem funkcjonujÄ… w wielu placówkach i sÄ… wysyÅ‚ane do pracodawców. NastÄ™pnym krokiem jest obowiÄ…zkowe wprowadzenie e-Recept w styczniu 2020 r., które majÄ… znacznie skrócić czas wypisywania papierowych dokumentów. W kolejnym roku planowane jest wprowadzenie e-SkierowaÅ„.

 

Elektroniczna Dokumentacja Medyczna jest wsparciem nie tylko w codziennej pracy lekarzy, pielÄ™gniarek, poÅ‚ożnych, administracji medycznej i personelu medycznego, ale przede wszystkim pacjentów. DziÄ™ki jej zastosowaniu wielu specjalistów zyskuje dodatkowy czas na:

  • zebranie dokÅ‚adnego wywiadu,
  • analizÄ™ wyników badaÅ„ diagnostycznych,
  • przeprowadzenie dokÅ‚adnego badania przedmiotowego.


Czy powiadomienia o wizytach sÄ… ważne dla pacjentów?

71,3% ankietowanych wskazaÅ‚o, że jest dla nich bardzo ważne otrzymywanie powiadomieÅ„ w formie SMS o zbliżajÄ…cej siÄ™ wizycie. WÅ›ród innych form dostarczania powiadomieÅ„ wyznaczono:

  • telefoniczne powiadomienia – 16,9%;
  • przypomnienia e-mail – 7,0%;
  • inne formy – 0,3%.

Jednak 4,4% ankietowanych wskazało, iż nie są zainteresowani otrzymywaniem przypomnień o zbliżających się wizytach.


Na co zwracajÄ… uwagÄ™ pacjenci?

Ankietowani w toku przeprowadzania badania zostali poproszeni także o wskazanie dokumentów bÄ…dź uÅ‚atwieÅ„, które sÄ… dla nich ważne. Najczęściej ankietowali zwracali uwagÄ™ na możliwość otrzymywania wiadomoÅ›ci SMS zawierajÄ…cej przypomnienie o zbliżajÄ…cej siÄ™ wizycie (63,9%). NastÄ™pnie ankietowani wskazywali możliwość wystawiania przez lekarzy:

  • e-Recepty (49,0%);
  • e-SkierowaÅ„ (46,5);
  • e-ZwolnieÅ„ (46,0%).


Jaki sposób rejestracji preferujÄ… Polacy?

Elektroniczna Dokumentacja Medyczna wiąże siÄ™ także z uruchomieniem rejestracji pacjentów online. Ankietowani zwrócili uwagÄ™ w szczególny sposób na możliwość szybkiego zapisywania siÄ™ na wizyty w dowolnej chwili. 57,9% ankietowanych wskazuje jako ważnÄ… możliwość zapisywania siÄ™ do lekarzy w formie on-line. Natomiast 34,9% ankietowanych woli zapisywać siÄ™ na wizyty telefonicznie, a 6,9% - osobiÅ›cie.
 


Dobrze przekazana zła wiadomość

Wiele osób sÄ…dzi, że lekarze sÄ… zimni i szorstcy. Chociaż niektóre te opinie mogÄ… być prawdÄ… to wiÄ™kszość lekarzy naprawdÄ™ dba o życie powierzone w ich dÅ‚onie. Podczas peÅ‚nego skupienia gdy lekarze starajÄ… siÄ™ ratować i utrzymać przy życiu pacjenta czasami po prostu umyka im okazywanie emocji. Przekazanie zÅ‚ej wiadomoÅ›ci jest jednym z najtrudniejszych zadaÅ„ należących do pracy medyka.

         

W pewnym momencie praktyki lekarskiej koniecznoÅ›ciÄ… bÄ™dzie przekazanie swojemu pacjentowi zÅ‚ej wiadomoÅ›ci o sytuacji medycznej. Ale w jaki sposób lekarze mogÄ… to zapewnić w możliwie najbardziej skuteczny i wspóÅ‚czujÄ…cy sposób, nie powodujÄ…c zamieszania lub dodatkowego cierpienia dla swoich pacjentów? Jak zapamiÄ™tać historiÄ™ choroby każdego z pacjentów. Pomóc może w tym elektroniczna dokumentacja medyczna - dobrym przykÅ‚adem jest np. Medfile.

Reakcje na wiadomość o stanie zdrowia swoim czy kogoÅ› bliskiego bywajÄ… różne. Nie da siÄ™ stworzyć poradnika przekazywania trudnych wiadomoÅ›ci. Niektórzy sÄ… w peÅ‚ni przygotowani by stawić czoÅ‚a wynikowi, inni zaÅ› zszokowani nie wierzÄ… w dane. Podczas gdy jedni pozostajÄ… nieporuszeni, inni wpadajÄ… w rozpacz.

Niezależnie od tego jak dobrze przekazujesz zÅ‚e informacje, trzeba pamiÄ™tać, że sÄ… ona nadal zÅ‚e. Istnieje kilka strategii, które mogÄ… uÅ‚atwić sprawÄ™ zarówno nadawcy jak i odbiorcy.

 

Bądź szczery.

ZÅ‚e wieÅ›ci stawiajÄ… pacjentów lub ich bliskich zazwyczaj w trudnej sytuacji i wiążą siÄ™ z ciężkimi wyborami. Mimo tej Å›wiadomoÅ›ci wiÄ™kszość chciaÅ‚oby poznać prawdÄ™ bez wzglÄ™du na to jak niepokojÄ…ca może być. Zatem wyraźna komunikacja jest kluczem.

 

Bądź konkretny.

Jasne i Å‚atwe przekazywanie wiadomoÅ›ci jest najlepszym rozwiÄ…zaniem. Nie używaj żargonu, ani eufemizmów. BÄ…dź szczery i konkretny zachowujÄ…c przy tym empatiÄ™.

 

Bądź empatyczny.

Pozwól, aby wiadomość dotarÅ‚a do pacjenta czy jej bliskich – daj im trochÄ™ czasu. Potwierdź uczucia pacjenta i pokaż mu, że robiÅ‚eÅ› co w Twojej mocy.

 

Bądź pomocny.

Pacjenci powinni wiedzieć, że jesteÅ› po ich stronie. Nie mów, co majÄ… robić. JesteÅ› tam po to by naprowadzić ich na pewna drogÄ™ i pomóc podjąć niezbÄ™dne decyzje.

 

Wysłuchaj.

Pozwól pacjentom wyrazić swoje emocje. WysÅ‚uchaj ich i odpowiedz na wszelkie pytania. JeÅ›li sami ich nie zadajÄ… warto zapytać, czy jakieÅ› majÄ….

 

Bądź człowiekiem.

W trudnych rozmowach pacjenci szczególnie pragnÄ… ludzkiej twarzy od swojego lekarza. Pomóż na nowo zdefiniować pacjentowi nadziejÄ™.

Każdy z nas w trakcie życia otrzymaÅ‚ lub otrzyma zÅ‚e wieÅ›ci. BÄ™dÄ…c lekarzem, warto wiedzieć w jaki sposób je przekazać. Jest to wielkim uÅ‚atwieniem zarówno dla lekarza jak i pacjenta. Podobno sposób przekazywania takiej wiadomoÅ›ci jest bardzo ważna, gdyż czÅ‚owiek doskonale zapamiÄ™tuje okolicznoÅ›ci, użyte sÅ‚owa oraz stosunek lekarza.