Tag: wizyta u lekarza (4)

Dobrze przekazana zła wiadomość

Dobrze przekazana zła wiadomość

 

WspóÅ‚czucie w pracy lekarza

Wiele osób sÄ…dzi, że lekarze sÄ… zimni i szorstcy. Chociaż niektóre te opinie mogÄ… być prawdÄ… to wiÄ™kszość lekarzy naprawdÄ™ dba o życie powierzone w ich dÅ‚onie. Podczas peÅ‚nego skupienia gdy lekarze starajÄ… siÄ™ ratować i utrzymać przy życiu pacjenta czasami po prostu umyka im okazywanie emocji. Przekazanie zÅ‚ej wiadomoÅ›ci jest jednym z najtrudniejszych zadaÅ„ należących do pracy medyka.

 

Wyzwanie dla lekarzy

W pewnym momencie praktyki lekarskiej koniecznoÅ›ciÄ… bÄ™dzie przekazanie swojemu pacjentowi zÅ‚ej wiadomoÅ›ci o sytuacji medycznej. Ale w jaki sposób lekarze mogÄ… to zapewnić w możliwie najbardziej skuteczny i wspóÅ‚czujÄ…cy sposób, nie powodujÄ…c zamieszania lub dodatkowego cierpienia dla swoich pacjentów? Jak zapamiÄ™tać historiÄ™ choroby każdego z pacjentów. Pomóc może w tym elektroniczna dokumentacja medyczna - dobrym przykÅ‚adem jest np. Medfile.

 

Strategie przekazywania złych wiadomości

Reakcje na wiadomość o stanie zdrowia swoim czy kogoÅ› bliskiego bywajÄ… różne. Nie da siÄ™ stworzyć poradnika przekazywania trudnych wiadomoÅ›ci. Niektórzy sÄ… w peÅ‚ni przygotowani by stawić czoÅ‚a wynikowi, inni zaÅ› zszokowani nie wierzÄ… w dane. Podczas gdy jedni pozostajÄ… nieporuszeni, inni wpadajÄ… w rozpacz.

Niezależnie od tego jak dobrze przekazujesz zÅ‚e informacje, trzeba pamiÄ™tać, że sÄ… ona nadal zÅ‚e. Istnieje kilka strategii, które mogÄ… uÅ‚atwić sprawÄ™ zarówno nadawcy jak i odbiorcy.

 

Bądź szczery.

ZÅ‚e wieÅ›ci stawiajÄ… pacjentów lub ich bliskich zazwyczaj w trudnej sytuacji i wiążą siÄ™ z ciężkimi wyborami. Mimo tej Å›wiadomoÅ›ci wiÄ™kszość chciaÅ‚oby poznać prawdÄ™ bez wzglÄ™du na to jak niepokojÄ…ca może być. Zatem wyraźna komunikacja jest kluczem.

 

Bądź konkretny.

Jasne i Å‚atwe przekazywanie wiadomoÅ›ci jest najlepszym rozwiÄ…zaniem. Nie używaj żargonu, ani eufemizmów. BÄ…dź szczery i konkretny zachowujÄ…c przy tym empatiÄ™.

 

Bądź empatyczny.

Pozwól, aby wiadomość dotarÅ‚a do pacjenta czy jej bliskich – daj im trochÄ™ czasu. Potwierdź uczucia pacjenta i pokaż mu, że robiÅ‚eÅ› co w Twojej mocy.

 

Bądź pomocny.

Pacjenci powinni wiedzieć, że jesteÅ› po ich stronie. Nie mów, co majÄ… robić. JesteÅ› tam po to by naprowadzić ich na pewna drogÄ™ i pomóc podjąć niezbÄ™dne decyzje.

 

Wysłuchaj.

Pozwól pacjentom wyrazić swoje emocje. WysÅ‚uchaj ich i odpowiedz na wszelkie pytania. JeÅ›li sami ich nie zadajÄ… warto zapytać, czy jakieÅ› majÄ….

 

Bądź człowiekiem.

W trudnych rozmowach pacjenci szczególnie pragnÄ… ludzkiej twarzy od swojego lekarza. Pomóż na nowo zdefiniować pacjentowi nadziejÄ™.

Każdy z nas w trakcie życia otrzymaÅ‚ lub otrzyma zÅ‚e wieÅ›ci. BÄ™dÄ…c lekarzem, warto wiedzieć w jaki sposób je przekazać. Jest to wielkim uÅ‚atwieniem zarówno dla lekarza jak i pacjenta. Podobno sposób przekazywania takiej wiadomoÅ›ci jest bardzo ważna, gdyż czÅ‚owiek doskonale zapamiÄ™tuje okolicznoÅ›ci, użyte sÅ‚owa oraz stosunek lekarza.


Czy twój doktor Cię słucha

Czy twój doktor Cię słucha

 

JesteÅ› w pokoju zwanym gabinetem – tym maleÅ„kim, ze stolikiem, zlewem, maÅ‚ym krzesÅ‚em i fluorescencyjnym Å›wiatÅ‚em. Czekasz na lekarza, któremu zdarza siÄ™ spóźnić, bo wciąż jest w biegu. Po jego przyjÅ›ciu nastÄ™pujÄ… szybki wymiany uprzejmoÅ›ci, a później nadchodzi czas na zaÅ‚atwianie interesów. Zaczynasz wyjaÅ›niać: dlaczego tam jesteÅ›, jak siÄ™ czujesz, jakie sÄ… Twoje dolegliwoÅ›ci. CzÄ™sto już w poÅ‚owie Twojej relacji lekarz zadaje pytanie, daje komentarz oraz stawia diagnozÄ™.

 

Czy w tym momencie czujesz, że walczysz z czasem i masz tylko kilka sekund na rozmowÄ™? Zastanawiasz siÄ™ czy lekarz w ogóle sÅ‚yszy, co do niego mówisz? Widzisz, że lekarz przeglÄ…da kartotekÄ™ medycznÄ… w komputerze w programie Medfile, by szybko przypomnieć sobie szczegóÅ‚y ostatniej wizyty?

 

Jak sprawić by lekarz sÅ‚uchaÅ‚? 

Oczywistym jest, że nie każda wizyta tak wyglÄ…da. Badania wykazujÄ…, że wiÄ™kszość skarg na lekarzy nie ma nic wspólnego z ich umiejÄ™tnoÅ›ciami medycznymi, a chodzi gÅ‚ównie o sÅ‚abÄ… komunikacjÄ™. Blisko 75% lekarzy stwierdziÅ‚o, że komunikujÄ… siÄ™ w sposób zadowalajÄ…cy, natomiast tylko 21% pacjentów pod ich opiekÄ… potwierdziÅ‚o tÄ™ tezÄ™. Jak sprawić by lekarz sÅ‚uchaÅ‚? NaprawdÄ™ sÅ‚uchaÅ‚?

 

Przygotuj siÄ™ przed wizytÄ… lekarskÄ…

Przed zaplanowanÄ… wizytÄ… lekarskÄ… zrób notatki. Stwórz listÄ™ tematów, o których chcesz porozmawiać. Co wiÄ™cej przygotuj swojÄ… historiÄ™ zdrowia. Nie wchodź do gabinetu lekarskiego mówiÄ…c po prostu, że twoja klatka piersiowa boli – opowiedz o tym: kiedy to siÄ™ zaczęło, czy wczeÅ›niej ból byÅ‚ intensywniejszy, jak teraz siÄ™ czujesz, co zrobiÅ‚eÅ› by poczÄ…tkowo temu zaradzić. Te informacje znacznie uÅ‚atwiÄ… lekarzowi postawienie trafnej diagnozy, a Ty poczujesz siÄ™ wysÅ‚uchany.

 

Bądź szczery i konkretny.

Niezależnie od tego, czy chodzi o narkotyki, o alkohol lub o zwykÅ‚e codzienne dolegliwoÅ›ci lekarz jest tÄ… osobÄ…, która ma ci pomóc. PowinieneÅ› zbudować relacje miÄ™dzy lekarzem, a samym sobÄ… – powiedz dokÅ‚adnie to co chcesz. Niektórzy ludzie chodzÄ… do lekarza i nie mówiÄ… caÅ‚ej prawdy, co nie jest odpowiednim rozwiÄ…zaniem. To co mówisz wpÅ‚ywa na Twoje zdrowie.

 

Zadawaj pytania i wyrażaj swoje wątpliwości

BÄ…dź otwarty, a także zadawaj pytania, masz do tego peÅ‚ne prawo, jeÅ›li pewne terminy medyczne nie sÄ… ci znane. Dodatkowo bÄ…dź uczciwy, jeÅ›li czujesz, że lekarz CiÄ™ nie sÅ‚ucha – przekaż mu to w stosowny sposób.
Rozważ przyprowadzenie przyjaciela lub czÅ‚onka rodziny na wizytÄ™. Czasami inna osoba może zadać pytania, o których ty nie pomyÅ›laÅ‚eÅ› lub po prostu wyÅ‚apać z rozmowy informacje, które tobie umknęły.

 

Ponadto dowiedz siÄ™, w jaki sposób możesz skontaktować siÄ™ z lekarzem w razie jakichkolwiek pytaÅ„.

 

Dużym problemem wpÅ‚ywajÄ…cym na komunikacjÄ™ jest ograniczenie czasowe. Wciąż powiÄ™kszajÄ…ca siÄ™ liczba pacjentów w gabinetach medycznych sprawia, że coraz trudniej jest nawiÄ…zać dobre relacje z pacjentem. PowinieneÅ› znaleźć lekarza, któremu czujesz, że możesz zaufać. Ważne jest również nie zrażać siÄ™ po pierwszej wizycie, daj swojemu lekarzowi szanse. Warto zauważyć, iż lekarze starajÄ… siÄ™ przyczynić do lepszej komunikacji, idÄ…c za modelami edukacyjnymi o nazwach takich jak AIDET (Acknowledge, Introduce, Duration, Explanation, Thank You) czy RESPECT (Rapport, Empathy, Support, Partnership, Explanations, Cultural Competence, Trust). PolegajÄ… one gÅ‚ównie na poczÄ…tkowym zrozumieniu problemu, wyjaÅ›nieniu przyczyn pacjentowi, wsparciu oraz budowaniu zaufania.

 

„WierzÄ™, że w przyszÅ‚oÅ›ci zdoÅ‚amy doprowadzić do punktu, w którym lekarze mogÄ… rzeczywiÅ›cie usiąść, posÅ‚uchać i zaangażować siÄ™ w problem danej osoby, zamiast czuć siÄ™, jak roboty, które każdego dnia obsÅ‚ugujÄ… setki ludzi. MyÅ›lÄ™, że my  jako spoÅ‚eczeÅ„stwo, bÄ™dziemy zdrowsi i szczerze mówiÄ…c, bÄ™dziemy szczęśliwsi.” - Leonard Reeves, lekarz rodzinny z Rzymu

 


Czym kierować się przy wyborze lekarza

Czym kierować się przy wyborze lekarza

 

Poszukiwanie lekarza - Od rekomendacji do samodzielnego wyboru

Wybór lekarza może być dużym wyzwaniem, szczególnie przy zmianach otoczenia, takich jak przeprowadzka lub utrata zaufania do lekarza. Poszukiwania zazwyczaj rozpoczynamy od rekomendacji ze strony rodziny, wspóÅ‚pracowników, sÄ…siadów i przyjacióÅ‚, ale ostatecznie decyzja musi zostać podjÄ™ta samodzielnie, który lekarz najlepiej odpowiada Twoim indywidualnym potrzebom i sytuacji.

 

Ubezpieczenia zdrowotne a wybór lekarza

Programy ubezpieczeniowe mogÄ… ograniczać wybory do grupy poszczególnych lekarzy lub zachÄ™cać do korzystania z usÅ‚ug poszczególnych specjalistów. Należy zawsze sprawdzać warunki ubezpieczenia, aby dowiedzieć siÄ™, czy program obejmuje wizyty u lekarza, którego siÄ™ obecnie rozważa, a jeÅ›li nie uczestniczy w danym planie opieki zdrowotnej, ile może kosztować wizyta? Czy plan opieki zdrowotnej wymaga skierowania od lekarza pierwszego kontaktu przed wizytÄ… u specjalisty? W przypadku zmiany pracy należy rozważyć plany ubezpieczeniowe proponowane przez pracodawcÄ™, można najpierw wybrać lekarza, a nastÄ™pnie wybrać plan opieki zdrowotnej obejmujÄ…cy wizyty u tego lekarza.

 

Specjalizacje lekarzy i ich znaczenie

Potrzebne jest również podjÄ™cie decyzji o specjalizacji lekarza, jakiego siÄ™ szuka. WiÄ™kszość planów wymaga wybrania gÅ‚ównego zakÅ‚adu opieki zdrowotnej (lekarza, który bÄ™dzie zarzÄ…dzaÅ‚ TwojÄ… ogólnÄ… opiekÄ… i w razie potrzeby skieruje CiÄ™ do specjalistów). Ponadto, w przypadku schorzeÅ„ przewlekÅ‚ych lub niepeÅ‚nosprawnoÅ›ci, prawdopodobnie wymagana jest pomoc specjalisty, który rozumie i wie jak postÄ™pować z poszczególnymi przypadkami.

 

Certyfikacja lekarzy

WiÄ™kszość lekarzy w USA posiada tzw. „Board certification”, który polega na uzyskaniu odpowiedniego certyfikatu przez izbÄ™ lekarskÄ… uprawniajÄ…cego do wykonywania zawodu. Lekarze pierwszego kontaktu mogÄ… mieć certyfikat lekarza rodzinnego lub lekarza chorób wewnÄ™trznych; specjaliÅ›ci - lekarze, którzy zajmujÄ… siÄ™ specjalistycznymi przypadkami, takimi jak kolonoskopia lub choroba przewlekÅ‚a - po zakoÅ„czeniu nauki w szkole medycznej oraz odbyciu stażu zdajÄ… paÅ„stwowy egzamin w wybranej przez siebie dziedzinie. Nie jest to odpowiednik polskiego LEKu, który jest egzaminem z ogólnej wiedzy lekarskiej po skoÅ„czeniu nauki na uczelni medycznej.

 

Opinie o lekarzach w Internecie

Istnieje również możliwość uzyskania opinii na temat poszczególnych lekarzy korzystajÄ…c z internetu oraz stron internetowych poszczególnych praktyk lekarskich lub samych lekarzy.

 

Ustalanie priorytetów w wyborze lekarza

Ostatecznie należy ustalić priorytety jakimi chcemy się kierować przy wyborze lekarza. Poniższe pytania pomogą ustalić co jest dla nas najważniejsze przy wyborze lekarza.

 

  1. Gdzie znajduje się ta praktyka? Czy łatwo będzie się tam dostać? Czy jest dostępny dla transportu publicznego? Czy jest duży parking?
  2. W jakim szpitalu pracuje lekarz? Czy czujesz się komfortowo z możliwością leczenia w jednej z tych instytucji, jeśli zajdzie taka potrzeba? Czy ubezpieczenie obejmuje opiekę w tych szpitalach?
  3. Gdzie wykonywane sÄ… rutynowe zdjÄ™cia rentgenowskie i inne badania laboratoryjne? Czy można to zrobić w placówce, czy też musisz udać siÄ™ do zewnÄ™trznego laboratorium?
  4. Jak długo musisz czekać na spotkanie po zadzwonieniu? Czy możesz być widziany tego samego dnia, jeśli masz pilną potrzebę?
  5. Czy personel medyczny jest przyjazny i uprzejmy?
  6. Jeśli zadzwonisz z pytaniem o opiekę, czy ktoś z zespołu natychmiast oddzwoni?
  7. Kto zastÄ™puje lekarza, gdy jest niedostÄ™pny? Do kogo powinieneÅ› zadzwonić, jeÅ›li masz problem po godzinach? JeÅ›li lekarz pracuje w grupie, czy czujesz siÄ™ komfortowo z byciem zauważonym przez jednego z praktykujÄ…cych partnerów?
  8. Czy lekarz czÄ™sto kieruje pacjentów do specjalistów lub czy woli samodzielnie zarzÄ…dzać wiÄ™kszoÅ›ciÄ… opieki?
  9. Czy lekarz prowadzi szczegóÅ‚owÄ… elektronicznÄ… dokumentacjÄ™ medycznÄ… swoich pacjentów?

 

            W przypadku wÄ…tpliwoÅ›ci odnoÅ›nie wyboru lekarza umów siÄ™ na próbnÄ… pierwszÄ… wizytÄ™ i dopytaj o interesujÄ…ce CiÄ™ informacjÄ™. Warto samemu doÅ›wiadczyć i upewnić siÄ™ czy lekarz speÅ‚nia nasze wymagania.


Elektroniczna Dokumentacja Medyczna - wizyta lekarska | Halodoctor

Elektroniczna Dokumentacja Medyczna - wizyta lekarska | Halodoctor

 

10 rzeczy, które powinieneÅ› ze sobÄ… zabrać na wizytÄ™ lekarskÄ…

WiÄ™kszość pacjentów jest zaskoczona, gdy nagle okazuje siÄ™, że jest coÅ›, co powinni byli przynieść na wizytÄ™ u lekarza. Zdarza siÄ™, że pacjenci przychodzÄ… w sytuacjach awaryjnych i nie sÄ… na to przygotowani. Jednak wiÄ™kszość ludzi wizyty lekarskie ma zaplanowane z wyprzedzeniem. WybierajÄ…c siÄ™ na rocznÄ… kontrolÄ™ lub rutynowe spotkanie, powinieneÅ› zadbać o rzetelne przygotowanie siÄ™ do wizyty.

 

Kontakt z lekarzem – ważna dokumentacja

  1. Kartoteka medyczna: Możliwe, że lekarz nie posiada peÅ‚nej listy Twojej historii medycznej, jednak proces wdrażajÄ…cy ElektronicznÄ… DokumentacjÄ™ MedycznÄ… w polskim systemie ochrony zdrowia dopiero siÄ™ rozpoczÄ…Å‚. W zwiÄ…zku z tym warto zabrać swojÄ… kartotekÄ™ medycznÄ… oraz wszystkie: wyniki badaÅ„, wypisy ze szpitali oraz od informacje od specjalistów z ostatnich lat. JeÅ›li nie posiadasz takiej dokumentacji w Internecie znajdziesz wiele kart, gdzie wymienisz swoje problemy medyczne, operacje, nazwiska lekarzy, ubezpieczenie i alergie. Jest to szczególnie ważne w przypadku wizyty u lekarza prowadzÄ…cego. DziÄ™ki temu lekarz może zobaczyć najważniejsze informacje medyczne. Coraz częściej zdarzajÄ… siÄ™ lekarze, którzy wdrażajÄ… ElektronicznÄ… DokumentacjÄ™ MedycznÄ…, a posiadajÄ…c program do takich dziaÅ‚aÅ„ sÄ… w stanie po każdej wizycie drukować dla pacjenta przebieg wizyty.

 

  1. Wyniki badaÅ„: JeÅ›li masz najnowsze wyniki badaÅ„ z ostatniej wizyty u lekarza, zabierz je ze sobÄ…. Nawet jeÅ›li to byÅ‚ twój lekarz, zobaczysz, kto wysÅ‚aÅ‚ ciÄ™, aby uzyskać badania, przynoszÄ…c wyniki upewnisz siÄ™, że sÄ… one omawiane podczas wizyty.

 

  1. Przyjmowane leki: Bardzo czÄ™sto przychodzÄ… pacjenci i niestety nie mogÄ… przypomnieć sobie, jakie leki biorÄ…. Najlepszym rozwiÄ…zaniem jest zabranie wszystkich leków ze sobÄ… do lekarza. Poinformuj go także, jeÅ›li przestaÅ‚eÅ› przyjmować którykolwiek z leków i bÄ…dź szczery, jeÅ›li nie przyjmujesz ich tak dużo, jak powinieneÅ›.

 

  1. Alternatywne terapie: Pacjenci nierzadko stosujÄ… alternatywne terapie. Lekarze nie sÄ… ekspertami w tym zakresie ale warto wiedzieć, co robiÄ… pacjenci, aby przypadkiem, leki nie wchodziÅ‚y w interakcje z zioÅ‚ami czy innymi suplementami. Zrób listÄ™ tego, co bierzesz i jakie terapie stosujesz i przedstaw jÄ… lekarzowi.

 

  1. Dziennik symptomów: JeÅ›li masz chorobÄ™ przewlekÅ‚Ä… lub jeÅ›li masz obawy, powinieneÅ› prowadzić dziennik, który dokumentuje twoje objawy przez kolejne dni i tygodnie. Twój lekarz może również poprosić CiÄ™ o Å›ledzenie reakcji na leczenie. Taki dziennik pozwoli Twojemu lekarzowi lepiej zrozumieć, co siÄ™ dzieje i jak twoje objawy wpÅ‚ywajÄ… na twoje codzienne życie.

 

  1. Pytania: Przygotuj  listÄ™ pytaÅ„, które możesz zadać swojemu lekarzowi. Nie opuszczaj gabinetu lekarskiego bez uzyskania odpowiedzi na wszystkie nurtujÄ…ce informacje.


Zalety Elektronicznej Dokumentacji Medycznej

Powyższe zadania do wykonania przed wizytÄ… u lekarza mogÄ… zostać w dużym stopniu zredukowane. DziÄ™ki wprowadzanym zmianom w systemie medycznym w Polsce Elektroniczna Dokumentacja Medyczna pozwoli trzymać caÅ‚Ä… dokumentacjÄ™ medycznÄ… pacjenta w jednym miejscu. Lekarze bÄ™dÄ… mieli szybki dostÄ™p do rzetelnych informacji o pacjencie – uzupeÅ‚nianych na bieżąco przez innych lekarzy. DostÄ™p do historii wizyt i chorób pacjentów jest także rozwiniÄ™ty o możliwość wystawiania elektronicznych dokumentów - potrzebnych do zakupu leków oraz dokumentów przekazywanych do pracodawców.


e-Recepty

Od 8 stycznia 2020 r. nastÄ…pi zmiana dotyczÄ…ca wystawiania recept. ObowiÄ…zkowe stanÄ… siÄ™ e-Recepty, czyli recepty wystawiane z systemu elektronicznego. Podobna zmiana dotyczyÅ‚a e-ZwolnieÅ„ w grudniu 2018 r. Możliwość szybkiego wystawiania e-Recept pozwoli ograniczyć czas wypisywania dokumentów. Pacjenci szybko bÄ™dÄ… mogli otrzymać SMS z kodem do realizacji e-Recepty w aptece, posiadajÄ…c Internetowe Konto Pacjenta na portalu www.pacjent.gov.pl lub otrzymajÄ… wydruk informacyjny o e-Recepcie, z którym udajÄ… siÄ™ do punktu aptecznego.


Zmiany w placówkach ochrony zdrowia

W najbliższych latach w placówkach ochrony zdrowia nastÄ…pi wiele zauważalnych zmian. Zarówno personel medyczny, jak i lekarze bÄ™dÄ… mogli siÄ™ przekonać, że Elektroniczna Dokumentacja Medyczna zoptymalizuje pracÄ™ placówki i pozwoli skupić siÄ™ na komunikacji z pacjentami, ich diagnostyce czy też obszernym badaniu podmiotowym.

 

Nowe rozwiÄ…zania - haloDoctor - rezerwuj wizytÄ™ lekarska i konsultuj swoje wyniki online

- W Halodoctor wypracowaliÅ›my idealne rozwiÄ…zanie dla lekarzy i pacjentów, w którym z poziomu jednej platformy zarzÄ…dzajÄ… grafikiem wizyt, e-Receptami, dokumentacjÄ… medycznÄ… pacjentów, rezerwować telekonsultacjÄ™, odbyć konsultacjÄ™ Wideo i Czat - wystawić pacjentowi e-receptÄ™ i przesÅ‚ać jÄ… SMS - komentuje RafaÅ‚ Piszczek