Tag: oprogramowanie medyczne (2)

Jesteś w pokoju zwanym gabinetem – tym maleńkim, ze stolikiem, zlewem, małym krzesłem i fluorescencyjnym światłem. Czekasz na lekarza, któremu zdarza się spóźnić, bo wciąż jest w biegu. Po jego przyjściu następują szybki wymiany uprzejmości, a później nadchodzi czas na załatwianie interesów. Zaczynasz wyjaśniać: dlaczego tam jesteś, jak się czujesz, jakie są Twoje dolegliwości. Często już w połowie Twojej relacji lekarz zadaje pytanie, daje komentarz oraz stawia diagnozę.

Czy w tym momencie czujesz, że walczysz z czasem i masz tylko kilka sekund na rozmowę? Zastanawiasz się czy lekarz w ogóle słyszy, co do niego mówisz? Widzisz, że lekarz przegląda kartotekę medyczną w komputerze w programie Medfile, by szybko przypomnieć sobie szczegóły ostatniej wizyty?

Oczywistym jest, że nie każda wizyta tak wygląda. Badania wykazują, że większość skarg na lekarzy nie ma nic wspólnego z ich umiejętnościami medycznymi, a chodzi głównie o słabą komunikację. Blisko 75% lekarzy stwierdziło, że komunikują się w sposób zadowalający, natomiast tylko 21% pacjentów pod ich opieką potwierdziło tę tezę. Jak sprawić by lekarz słuchał? Naprawdę słuchał?

           Przed zaplanowaną wizytą lekarską zrób notatki. Stwórz listę tematów, o których chcesz porozmawiać. Co więcej przygotuj swoją historię zdrowia. Nie wchodź do gabinetu lekarskiego mówiąc po prostu, że twoja klatka piersiowa boli – opowiedz o tym: kiedy to się zaczęło, czy wcześniej ból był intensywniejszy, jak teraz się czujesz, co zrobiłeś by początkowo temu zaradzić. Te informacje znacznie ułatwią lekarzowi postawienie trafnej diagnozy, a Ty poczujesz się wysłuchany.

Bądź szczery i konkretny. Niezależnie od tego, czy chodzi o narkotyki, o alkohol lub o zwykłe codzienne dolegliwości lekarz jest tą osobą, która ma ci pomóc. Powinieneś zbudować relacje między lekarzem, a samym sobą – powiedz dokładnie to co chcesz. Niektórzy ludzie chodzą do lekarza i nie mówią całej prawdy, co nie jest odpowiednim rozwiązaniem. To co mówisz wpływa na Twoje zdrowie.

Bądź otwarty, a także zadawaj pytania, masz do tego pełne prawo, jeśli pewne terminy medyczne nie są ci znane. Dodatkowo bądź uczciwy, jeśli czujesz, że lekarz Cię nie słucha – przekaż mu to w stosowny sposób.
Rozważ przyprowadzenie przyjaciela lub członka rodziny na wizytę. Czasami inna osoba może zadać pytania, o których ty nie pomyślałeś lub po prostu wyłapać z rozmowy informacje, które tobie umknęły.

Ponadto dowiedz się, w jaki sposób możesz skontaktować się z lekarzem w razie jakichkolwiek pytań.

Dużym problemem wpływającym na komunikację jest ograniczenie czasowe. Wciąż powiększająca się liczba pacjentów w gabinetach medycznych sprawia, że coraz trudniej jest nawiązać dobre relacje z pacjentem. Powinieneś znaleźć lekarza, któremu czujesz, że możesz zaufać. Ważne jest również nie zrażać się po pierwszej wizycie, daj swojemu lekarzowi szanse. Warto zauważyć, iż lekarze starają się przyczynić do lepszej komunikacji, idąc za modelami edukacyjnymi o nazwach takich jak AIDET (Acknowledge, Introduce, Duration, Explanation, Thank You) czy RESPECT (Rapport, Empathy, Support, Partnership, Explanations, Cultural Competence, Trust). Polegają one głównie na początkowym zrozumieniu problemu, wyjaśnieniu przyczyn pacjentowi, wsparciu oraz budowaniu zaufania.

„Wierzę, że w przyszłości zdołamy doprowadzić do punktu, w którym lekarze mogą rzeczywiście usiąść, posłuchać i zaangażować się w problem danej osoby, zamiast czuć się, jak roboty, które każdego dnia obsługują setki ludzi. Myślę, że my  jako społeczeństwo, będziemy zdrowsi i szczerze mówiąc, będziemy szczęśliwsi.” - Leonard Reeves, lekarz rodzinny z Rzymu

10 rzeczy, które powinieneś ze sobą zabrać na wizytę lekarską

Większość pacjentów jest zaskoczona, gdy nagle okazuje się, że jest coś, co powinni byli przynieść na wizytę u lekarza. Zdarza się, że pacjenci przychodzą w sytuacjach awaryjnych i nie są na to przygotowani. Jednak większość ludzi wizyty lekarskie ma zaplanowane z wyprzedzeniem. Wybierając się na roczną kontrolę lub rutynowe spotkanie, powinieneś zadbać o rzetelne przygotowanie się do wizyty.

Kontakt z lekarzem – ważna dokumentacja

1. Kartoteka medyczna: Możliwe, że lekarz nie posiada pełnej listy Twojej historii medycznej, jednak proces wdrażający Elektroniczną Dokumentację Medyczną w polskim systemie ochrony zdrowia dopiero się rozpoczął. W związku z tym warto zabrać swoją kartotekę medyczną oraz wszystkie: wyniki badań, wypisy ze szpitali oraz od informacje od specjalistów z ostatnich lat. Jeśli nie posiadasz takiej dokumentacji w Internecie znajdziesz wiele kart, gdzie wymienisz swoje problemy medyczne, operacje, nazwiska lekarzy, ubezpieczenie i alergie. Jest to szczególnie ważne w przypadku wizyty u lekarza prowadzącego. Dzięki temu lekarz może zobaczyć najważniejsze informacje medyczne. Coraz częściej zdarzają się lekarze, którzy wdrażają Elektroniczną Dokumentację Medyczną, a posiadając program do takich działań są w stanie po każdej wizycie drukować dla pacjenta przebieg wizyty.

2. Wyniki badań: Jeśli masz najnowsze wyniki badań z ostatniej wizyty u lekarza, zabierz je ze sobą. Nawet jeśli to był twój lekarz, zobaczysz, kto wysłał cię, aby uzyskać badania, przynosząc wyniki upewnisz się, że są one omawiane podczas wizyty.

3. Przyjmowane leki: Bardzo często przychodzą pacjenci i niestety nie mogą przypomnieć sobie, jakie leki biorą. Najlepszym rozwiązaniem jest zabranie wszystkich leków ze sobą do lekarza. Poinformuj go także, jeśli przestałeś przyjmować którykolwiek z leków i bądź szczery, jeśli nie przyjmujesz ich tak dużo, jak powinieneś.

4. Alternatywne terapie: Pacjenci nierzadko stosują alternatywne terapie. Lekarze nie są ekspertami w tym zakresie ale warto wiedzieć, co robią pacjenci, aby przypadkiem, leki nie wchodziły w interakcje z ziołami czy innymi suplementami. Zrób listę tego, co bierzesz i jakie terapie stosujesz i przedstaw ją lekarzowi.

5. Dziennik symptomów: Jeśli masz chorobę przewlekłą lub jeśli masz obawy, powinieneś prowadzić dziennik, który dokumentuje twoje objawy przez kolejne dni i tygodnie. Twój lekarz może również poprosić Cię o śledzenie reakcji na leczenie. Taki dziennik pozwoli Twojemu lekarzowi lepiej zrozumieć, co się dzieje i jak twoje objawy wpływają na twoje codzienne życie.

6. Pytania: Przygotuj  listę pytań, które możesz zadać swojemu lekarzowi. Nie opuszczaj gabinetu lekarskiego bez uzyskania odpowiedzi na wszystkie nurtujące informacje.

Zalety Elektronicznej Dokumentacji Medycznej

Powyższe zadania do wykonania przed wizytą u lekarza mogą zostać w dużym stopniu zredukowane. Dzięki wprowadzanym zmianom w systemie medycznym w Polsce Elektroniczna Dokumentacja Medyczna pozwoli trzymać całą dokumentację medyczną pacjenta w jednym miejscu. Lekarze będą mieli szybki dostęp do rzetelnych informacji o pacjencie – uzupełnianych na bieżąco przez innych lekarzy. Dostęp do historii wizyt i chorób pacjentów jest także rozwinięty o możliwość wystawiania elektronicznych dokumentów - potrzebnych do zakupu leków oraz dokumentów przekazywanych do pracodawców.

e-Recepty

Od 8 stycznia 2020 r. nastąpi zmiana dotycząca wystawiania recept. Obowiązkowe staną się e-Recepty, czyli recepty wystawiane z systemu elektronicznego. Podobna zmiana dotyczyła e-Zwolnień w grudniu 2018 r. Możliwość szybkiego wystawiania e-Recept pozwoli ograniczyć czas wypisywania dokumentów. Pacjenci szybko będą mogli otrzymać SMS z kodem do realizacji e-Recepty w aptece, posiadając Internetowe Konto Pacjenta na portalu www.pacjent.gov.pl lub otrzymają wydruk informacyjny o e-Recepcie, z którym udają się do punktu aptecznego.

Zmiany w placówkach ochrony zdrowia

W najbliższych latach w placówkach ochrony zdrowia nastąpi wiele zauważalnych zmian. Zarówno personel medyczny, jak i lekarze będą mogli się przekonać, że Elektroniczna Dokumentacja Medyczna zoptymalizuje pracę placówki i pozwoli skupić się na komunikacji z pacjentami, ich diagnostyce czy też obszernym badaniu podmiotowym.

Nowe rozwiązania - haloDoctor - rezerwuj wizytę lekarska i konsultuj swoje wyniki online

- W Halodoctor wypracowaliśmy idealne rozwiązanie dla lekarzy i pacjentów, w którym z poziomu jednej platformy zarządzają grafikiem wizyt, e-Receptami, dokumentacją medyczną pacjentów, rezerwować telekonsultację, odbyć konsultację Wideo i Czat - wystawić pacjentowi e-receptę i przesłać ją SMS - komentuje Rafał Piszczek